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光影精灵电池鼓包

Pavilion 15-bc015tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2016年12月购买的光影精灵,用的时候突然发现触控面板不在一个平面上。IMG_20190827_211846.jpgIMG_20190827_211808.jpg

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光影精灵电池鼓包

用户,您好~

已私信回复您了,过保您需要联系维修中心付费更换的。 


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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光影精灵电池鼓包

我于2015年11月12日购入一台惠普光影精灵电脑,购入后使用至2019年10月份发现电池肿胀严重,导致触控板无法正常按下。经调查后发现电池肿胀原因是因为惠普公司bios系统出现问题,在电池充满电后未设置阀值导致电池充电时间过长引发鼓包。 在调查前我并未收到任何来自惠普公司的通知提示我更新bios系统。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。截至当日我仍未收到来自惠普公司的官方通知更新。我认为惠普公司这一行为无疑侵犯了我作为消费者的正当权益。 故我向惠普公司提出免费更换电池请求,惠普公司工作人员以我电脑超出两年为由拒绝了我这一正当理由。 在此我提出投诉,同时我已向12315提出投诉,希望惠普公司能够重视这一问题,本着对消费者负责的心态承担起自己作为跨国企业的责任与义务,对消费者负责。

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光影精灵电池鼓包

购入时间是2016年11月12日
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光影精灵电池鼓包

我的也是这个问题,2018年的

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光影精灵电池鼓包

我的也是光影精灵2 电池鼓包。但是过保了, 这个感觉明显是他们产品的质量问题。大家都怎么处理的

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光影精灵电池鼓包

我是自己去售后换了一块。
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质保期内应该可以免费换。
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光影精灵电池鼓包

一般都过保才会出现这个问题。我的机器不常用,用了两年鼓包了,肯定过保了。我之前一台笔记本用了7年电池都没鼓包。惠普这个肯定是产品设计的问题。这是我最后一次买惠普的笔记本了。

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光影精灵电池鼓包

据说是BIOS更新以后就这样了,我换下来那块电池两面全鼓包了。
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