光影精灵3，充到一定电量就充不了电了

[WFSS]

前几天是充到84%，充电指示灯就从红灯变白灯，系统显示“电源已接通，未充电”，而现在是充到79%这样了。请问怎么解决？

[Danny-wu]

建议关机状态充满12小时再测试，同时做一下静电释放：

关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统

如果还是同样问题，请使用hp support assistant 软件中电池检测功能检测一下电池。是否存在问题。

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①释放主板静电：关机并拔掉电源适配器，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。
②如果有条件，替换同样接口的惠普电源适配器测试。
③安装 HP Support Assistant 软件( hp.com/go/hpsupportassistant )，运行HP Support Assistant软件，选择本机电脑，在诊断程序和工具中找到HP电池检查，查看电池状态。
或者
可以安装UEFI检测工具 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp83501-84000/sp83955.exe 到硬盘驱动器。
安装后开机连续点击F2, 进入检测界面, 有中文界面,依次选择 组件测试→电源→电池→运行一次，查看检查结果。
④检查电源适配器插头小蓝口中的针是否偏了，可以用牙签调整到正中的位置
⑤锂电池的推荐使用环境温度为10℃~30℃，超出这个温度范围就会出现充电或供电异常的情况。
⑥更新主板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定风险性，如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中，不要异常中断。
如果电脑中有重要数据，建议提前做好备份。请慎重考虑后再执行此操作！
⑦如果以上方法无效，建议送到惠普授权维修中心进一步检测。 惠普的产品类型非常多，每家维修中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→服务中心位置 查找到维修中心的地址和联系方式。