光影精灵8 VIDEO TDR FAILURE 蓝屏 显卡驱动问题（含有dmp）

[伊丽莎白LYX]

实在是无法自行解决希望有人能施以援助，非常感谢！真的是新买不久的笔记本，出现的问题。

在运行游戏以及3D渲染软件时，频繁出现蓝屏，自己重新在安全模式使用DDU卸载以后，重新安装最新显卡驱动，但是运行一段时间又开始出现VIDEO TDR FAILURE。

之前尝试过社区中有提到过什么管理员运行命令符，有三串代码，运行ENTER以后，也没用。

DMP文件分析如下

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50)
Invalid system memory was referenced.  This cannot be protected by try-except.
Typically the address is just plain bad or it is pointing at freed memory.
Arguments:
Arg1: ffffc080ef944000, memory referenced.
Arg2: 0000000000000002, value 0 = read operation, 1 = write operation.
Arg3: fffff80694741e43, If non-zero, the instruction address which referenced the bad memory
	address.
Arg4: 0000000000000000, (reserved)

Debugging Details:
------------------

DBGHELP: Timeout to store: C:\ProgramData\Dbg\sym*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
*** WARNING: Unable to verify checksum for win32k.sys

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : AV.Type
    Value: Write

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 3593

    Key  : Analysis.DebugAnalysisManager
    Value: Create

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 1360312

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 592

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 89290

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 95

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: co_release

    Key  : WER.OS.Timestamp
    Value: 2021-06-04T16:28:00Z

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.22000.1


FILE_IN_CAB:  041022-16734-01.dmp

BUGCHECK_CODE:  50

BUGCHECK_P1: ffffc080ef944000

BUGCHECK_P2: 2

BUGCHECK_P3: fffff80694741e43

BUGCHECK_P4: 0

READ_ADDRESS: fffff8066c905450: Unable to get MiVisibleState
Unable to get NonPagedPoolStart
Unable to get NonPagedPoolEnd
Unable to get PagedPoolStart
Unable to get PagedPoolEnd
unable to get nt!MmSpecialPagesInUse
 ffffc080ef944000 

MM_INTERNAL_CODE:  0

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

TRAP_FRAME:  fffff986e0817030 -- (.trap 0xfffff986e0817030)NOTE: The trap frame does not contain all registers.Some register values may be zeroed or incorrect.rax=ffffc080ef943000 rbx=0000000000000000 rcx=ffff848b769800d0
rdx=000000000001f3fd rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff80694741e43 rsp=fffff986e08171c0 rbp=0000000000000007
 r8=0000000000000400  r9=000000000001e033 r10=0000000000000000
r11=fffff986e08171e0 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei ng nz na po nc
nvlddmkm+0x7c1e43:
fffff806`94741e43 42891480        mov     dword ptr [rax+r8*4],edx ds:ffffc080`ef944000=????????
Resetting default scope

STACK_TEXT:  
fffff986`e0816d88 fffff806`6c0778c3     : 00000000`00000050 ffffc080`ef944000 00000000`00000002 fffff986`e0817030 : nt!KeBugCheckEx
fffff986`e0816d90 fffff806`6bf28956     : 00000000`00000004 00000000`00000002 fffff986`e0816f90 00000000`00000000 : nt!MiSystemFault+0x215e13
fffff986`e0816e90 fffff806`6c0255f5     : ffff6bb2`644694ba 00000000`00000006 00000000`00000003 00000000`00000080 : nt!MmAccessFault+0x2a6
fffff986`e0817030 fffff806`94741e43     : ffff848b`769800d0 00000000`000003d3 ffff6bb2`64468aca ffff848b`76977000 : nt!KiPageFault+0x335
fffff986`e08171c0 ffff848b`769800d0     : 00000000`000003d3 ffff6bb2`64468aca ffff848b`76977000 00000000`00000007 : nvlddmkm+0x7c1e43
fffff986`e08171c8 00000000`000003d3     : ffff6bb2`64468aca ffff848b`76977000 00000000`00000007 fffff806`94b2b81e : 0xffff848b`769800d0
fffff986`e08171d0 ffff6bb2`64468aca     : ffff848b`76977000 00000000`00000007 fffff806`94b2b81e 00000000`00000003 : 0x3d3
fffff986`e08171d8 ffff848b`76977000     : 00000000`00000007 fffff806`94b2b81e 00000000`00000003 ffff848b`67ee5000 : 0xffff6bb2`64468aca
fffff986`e08171e0 00000000`00000007     : fffff806`94b2b81e 00000000`00000003 ffff848b`67ee5000 ffff848b`67ee5003 : 0xffff848b`76977000
fffff986`e08171e8 fffff806`94b2b81e     : 00000000`00000003 ffff848b`67ee5000 ffff848b`67ee5003 00000000`0000000f : 0x7
fffff986`e08171f0 00000000`00000003     : ffff848b`67ee5000 ffff848b`67ee5003 00000000`0000000f 00000000`00000000 : nvlddmkm+0xbab81e
fffff986`e08171f8 ffff848b`67ee5000     : ffff848b`67ee5003 00000000`0000000f 00000000`00000000 00000000`00000001 : 0x3
fffff986`e0817200 ffff848b`67ee5003     : 00000000`0000000f 00000000`00000000 00000000`00000001 00000001`00000000 : 0xffff848b`67ee5000
fffff986`e0817208 00000000`0000000f     : 00000000`00000000 00000000`00000001 00000001`00000000 00000000`00000000 : 0xffff848b`67ee5003
fffff986`e0817210 00000000`00000000     : 00000000`00000001 00000001`00000000 00000000`00000000 ffff848b`769801b0 : 0xf


SYMBOL_NAME:  nvlddmkm+7c1e43

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME:  nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  7c1e43

FAILURE_BUCKET_ID:  AV_W_(null)_nvlddmkm!unknown_function

OS_VERSION:  10.0.22000.1

BUILDLAB_STR:  co_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {838100fa-f28b-2ef7-d702-e31713cb338c}

Followup:     MachineOwner
---------

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

• 左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[伊丽莎白LYX]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ELIZABETHLYX
系统制造商 HP
系统型号 Victus by HP Laptop 16-d1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 650R1PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2300 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2022/3/10
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 34.17
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A25
主板版本 34.17
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 ELIZABETHLYX
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 10.6 GB
总的虚拟内存 19.9 GB
可用虚拟内存 13.1 GB
页面文件空间 4.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[伊丽莎白LYX]

名称 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2520&SUBSYS_8A25103C&REV_A1\4&6A7E1B4&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29956231e154a543\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29956231e154a543\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29956231e154a543\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29956231e154a543\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.15.1179
INF 文件 oem55.inf (Section098 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x81000000-0x81FFFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967262
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_29956231E154A543\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1179, 40.34 MB (42,296,960 字节), 2022/2/21 22:59)

名称 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_46A6&SUBSYS_8A25103C&REV_0C\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 <>,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0ccb175e9e7b33df\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0ccb175e9e7b33df\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0ccb175e9e7b33df\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.101.1029
INF 文件 oem239.inf (iADLPD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x2000000-0x2FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967266
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_0CCB175E9E7B33DF\IGDKMDN64.SYS (30.0.101.1029, 29.75 MB (31,190,584 字节), 2021/12/6 19:09)

[SongShuo]

您好，给您带来使用的不便非常的抱歉

我从您的描述看您不光是渲染软件会出现蓝屏报错，游戏也会出现，那么您在未安装渲染软件前 游戏是否会出现蓝屏报错呢亲？是否有修改过系统变量环境等呢？

建议您可以先将系统更新扫描确定后台未有更新，按win+q输入CMD 选择以管理员身份运行输入DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth回车进度条满后 输入sfc /scannow回车做扫描修复，扫描到错误文件修复后重启电脑

用您的DDU卸载双显卡驱动，将显卡都卸载后 您安装HP官网的win11版本显卡驱动做测试看下

如果还是出现蓝屏的情况 您可以考虑将系统更换为预装win11家庭版系统后 安装游戏测试长时间性能状态下使用显卡是否还会导致蓝屏。

[伊丽莎白LYX]

你好，渲染软件指的是动画制作Blender类似软件制作MMD动画过程中直接VIDEO TDR FAILURE蓝屏，并且在我升级为专业版之前，使用Adobe Premiere Pro 2021也出现过蓝屏，游戏指的是原神，幽灵线东京。在游玩一段时间后，卡住之后蓝屏VIDEO TDR FAILURE.

你提到的方法都试过了，除了win11重回家庭版，但是需要将文件备份重新装，是吗？不可以保留文件进行尝试吗？

[y2kim · Accepted solution]

用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

跑一晚上没有错误代码或者意外发生的话

做一次重置系统看看，重置后只装一两个软件测试，先不要装太多软件

如何恢复、初始化或还原你的电脑 (microsoft.com)

[伊丽莎白LYX]

我目前已经成功重置电脑，在没有安装其他任何软件情况，运行正常不会出现，风扇速度剧烈加快，电脑发烫，然后VIDEO TDR FAILURE 蓝屏了，但是一旦安装MICOSOFT VISUAL C++软件（有一款名为MMD的软件需要此软件环境运行）就会导致VIDEO TDR 蓝屏，请问如何解决，是没有办法再用了吗

[y2kim]

找这个MMD软件有没有更新版本

[哦便宜题]

楼主解决了嘛我也一直这样