黑屏

[新手play]

有时候关机关不掉，黑屏了，但电源键还一直亮着。

[WDH]

系统里都装了什么应用程序，关机的操作流程是不是先关闭应用程序。

[新手play]

关机的流程就是关闭所有应用再关机啊

[托卢]

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@新手play  已写:

有时候关机关不掉，黑屏了，但电源键还一直亮着。

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1、检查Windows更新，将所有的Windows更新都安装完毕。

2、打开HP Support Assistant软件，将所有提示更新都下载安装更新完成。

然后再试试关机。

关机黑屏，电源灯亮，已知遇到比较多的情况是显卡驱动或Intel MEI驱动导致的问题。

[新手play]

我在控制面板里的程序与功能里没有看到这个support assistant软件

[托卢]

没有的话，到这儿下载一个：

https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

[548851818]

方法1：
关闭系统快速启动功能
系统右下角通知区域中的电源图标，右键点击，打开“电源选项”，单击左侧“选择电源按钮的功能”，点击“更改当前不可用的设置”，把“启用快速启动（推荐）”这个项目取消勾选。重启电脑后，再关机测试。
方法2：
排除其它软件的干扰，如果安装了鲁大师，360相关的软件，电脑管家，金山相关的软件，驱动精灵，驱动人生，净网大师这类软件，全部暂时卸载掉，并重启后观察。预装的McAfee(迈克菲)建议也卸载。
方法3:
关闭USB节能。
Win10系统，同时按 Windows + S 组合按键，打开搜索栏，输入“控制面板”，搜索结果中打开 “控制面板”，右上角查看方式改为“大图标”，打开“电源选项”，点击正在使用的电源计划右侧的“更改计划设置”，选择“更改高级电源设置”。在弹出窗口中找到“USB设置”，“USB选择性暂停设置"，都改为 已禁用。点应用确定，关闭电源选项窗口。
系统左下角的开始按钮，右键点击开始按钮，选择“设备管理器”，“通用串行总线控制器”下的“Intel USB 3.0可扩展主机控制器”和“USB根集线器”，分别双击，将电源管理选项卡中的“关闭这个设备以节约电源”项目取消勾选，点确定，重启电脑。
进到“控制面板-电源选项”中，先点击正在使用的电源计划右侧的“更改计划设置”，之后选择“更改高级电源设置”。在弹出窗口中找到“USB设置”，关闭掉“USB选择性暂停设置"
方法4：
桌面空白处点右键，选择新建→快捷方式，输入引号内的命令“%windir%\system32\shutdown.exe -s -f -t 00”（不含引号），名称设为关机，点完成，之后用这个快捷方式关机试试能否完全关闭。
方法5：
右键点击开始按钮，选择“设备管理器”，“系统设备”中找到“Intel(R) Management Engine Interface”，双击，将电源管理选项卡中的“关闭这个设备以节约电源”项目取消勾选，点确定，重启电脑。
方法6：
使用HP Recovery Manager(恢复管理器)恢复系统到出厂状态：
关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。
恢复系统的时间与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。恢复完成后再联网。