hp client security启动开机验证报错0x8007054f

[miffy1986]

hp client security启动开机验证报错0x8007054f，开启不能使用指纹。请问要怎么修复？

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[miffy1986]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 MIFFY
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro 15 G3
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8WH76PC#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz，2112 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S72 Ver. 01.10.00, 2021/7/28
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 2.53
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86A8
主板版本 KBC Version 02.35.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume6
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 MIFFY\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.40 GB
可用物理内存 2.73 GB
总的虚拟内存 11.7 GB
可用虚拟内存 4.59 GB
页面文件空间 4.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

用户名 MIFFY\Administrator

不要用Administrator这个账号

参考这个建账户，Windows 8和Windows 10操作步骤相同

https://h30471.www3.hp.com/t5/dian-nao-lao-tie-zi-gui-dang/jing-yan-fen-xiang-Win8zen-yang-she-zhi-g...

[miffy1986]

是要重新创建一个不是administrator的帐号来登录吗？没换系统之前，用的是administrator的帐号，也能使用开机验证。

[y2kim · Accepted solution]

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@miffy1986  已写:

是要重新创建一个不是administrator的帐号来登录吗？没换系统之前，用的是administrator的帐号，也能使用开机验证。

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创建一个属于administrator组但名称不是administrator这个名的账户

administrator不能用指纹是正常情况

[miffy1986]

非常感谢，这个问题解决了，但是又出现了新的问题。

1、指纹可以解锁开机界面，也在hp client security里指纹解锁，但是就是不可以解锁密码登录界面。

2、启动windows安全登录后，会在开机密码登录界面30分钟左右。

[miffy1986]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.19042 内部版本 19042 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 MIFFY 系统制造商 HP 系统型号 HP ZHAN 66 Pro 15 G3 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 8WH76PC#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz，2112 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP S72 Ver. 01.10.00, 2021/7/28 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 2.53 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 86A8 主板版本 KBC Version 02.35.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume6 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 MIFFY\miffy 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.40 GB 可用物理内存 2.90 GB 总的虚拟内存 11.4 GB 可用虚拟内存 2.21 GB 页面文件空间 4.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[Hou-YJ]

看到您发的新帖子了，已经在新帖子下给您回复了

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hp-client-security-bu-neng-yong-zhi-wen-jie-suo-den...