hp envy13屏幕闪

[rdst0207]

你好 电脑我用了1年多了，还在保，我想知道这样的问题怎么解决，有时候屏幕有部分会一直闪，有时候是下面一条变成了白色线条，也是闪，有的时候是开机出现LOGO前全屏幕是雪花，几个月前出现 一直不太严重，之前在论坛发帖有人说是驱动问题，我觉得肯定不是，之前不影响使用也没太在意，这两天出现比较频繁，但也不是百分之百出现，我都拍了视频，想请问该怎么解决，还有如果拿去售后维修的话，在保还需不需要我付费维修

[BettyFang]

最近安装了什么第三方软件了吗？或者杀毒了之类的？ 建议可以试下更新显卡驱动看看或者更新下BOIS看是否有改善，如果有第三方软件的话建议卸载，如果还是不行的话建议你拨打800电话咨询一下，具体是否需要额外付费得看您的具体情况，现在不好确定，希望帮到您，谢谢

[rdst0207]

没有 一直都是这样，之前也在闪，只是不频繁，我想如果是安装软件的问题，不会出现开机一按开机键就出现雪花，驱动是最新的，原来没有这样的状况，19年初出现，现在大概率出现

[WDH]

你先拍故障的视频及照片，然后去售后维修站检测，当时有故障现象再现最好，看不到故障现象你可以描述并提供你拍的故障现象照片及视频，师傅会给你具体解决方案的。

[HUPH]

这得去售后检测才能知道，一般是驱动问题，当然也有可能是硬件故障，最好去售后看下。