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辅导员
辅导员
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hp envy13屏幕闪

hp envy 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好 电脑我用了1年多了,还在保,我想知道这样的问题怎么解决,有时候屏幕有部分会一直闪,有时候是下面一条变成了白色线条,也是闪,有的时候是开机出现LOGO前全屏幕是雪花,几个月前出现 一直不太严重,之前在论坛发帖有人说是驱动问题,我觉得肯定不是,之前不影响使用也没太在意,这两天出现比较频繁,但也不是百分之百出现,我都拍了视频,想请问该怎么解决,还有如果拿去售后维修的话,在保还需不需要我付费维修

4 条回复4
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辅导员
辅导员
2个帖子(共 5 条)
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hp envy13屏幕闪

最近安装了什么第三方软件了吗?或者杀毒了之类的? 建议可以试下更新显卡驱动看看或者更新下BOIS看是否有改善,如果有第三方软件的话建议卸载,如果还是不行的话建议你拨打800电话咨询一下,具体是否需要额外付费得看您的具体情况,现在不好确定,希望帮到您,谢谢

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辅导员
作者
辅导员
3个帖子(共 5 条)
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hp envy13屏幕闪

没有 一直都是这样,之前也在闪,只是不频繁,我想如果是安装软件的问题,不会出现开机一按开机键就出现雪花,驱动是最新的,原来没有这样的状况,19年初出现,现在大概率出现

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 5 条)
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hp envy13屏幕闪

你先拍故障的视频及照片,然后去售后维修站检测,当时有故障现象再现最好,看不到故障现象你可以描述并提供你拍的故障现象照片及视频,师傅会给你具体解决方案的。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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博士生
博士生
5个帖子(共 5 条)
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hp envy13屏幕闪

这得去售后检测才能知道,一般是驱动问题,当然也有可能是硬件故障,最好去售后看下。

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