hp spectre x360 13.3触摸屏故障

petrojiang · ‎2021-08-24

点击触摸屏，系统不能正确定位点击位置，上下和左右正好颠倒，如实际点击屏幕的下部，则系统反应在上部。开机uefi测试过组件，也是刚好相反。因为有几个机器轮换着用，这台机器的触摸功能什么时候出现的问题也不知道。

548851818 · ‎2021-08-24

安装这四个驱动或BIOS。

Intel Integrated Sensor Solution Driver
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87986.exe
Intel Serial IO Driver
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87992.exe
Intel High-Definition (HD) Graphics Driver
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87978.exe
BIOS F.34
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111005.exe

如果无效，建议送到惠普授权的服务中心检修。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

petrojiang · ‎2021-08-24

petrojiang · ‎2021-08-24

机器是从美国带回来的，屏幕是4K的

Hou-YJ · ‎2021-08-25

如果安装了上面的驱动无效的话，建议送到惠普授权的服务中心检修。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

petrojiang · ‎2021-08-26

我的机器是2018年从美国带回来的高配机型，i7 16g 512G 屏幕是4K分辨率的，是不是机器屏幕的固件损坏了？

Hou-YJ · ‎2021-08-27

官方驱动网站也没有所谓的固件更新程序，要是上面给您的几个链接安装重启之后依然无效，建议尽快拿去维修中心检测。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010