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高才生
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hp spectre x360 13.3触摸屏故障

HP Spectre x360 Convertible 13-ae0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

点击触屏,系统不能正确定位点击位置,上下和左右正好颠倒,如实际点击屏幕的下部,则系统反应在上部。开机uefi测试过组件,也是刚好相反。因为有几个机器轮换着用,这台机器的触摸功能什么时候出现的问题也不知道。

6 条回复6
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hp spectre x360 13.3触摸屏故障

安装这四个驱动或BIOS。

Intel Integrated Sensor Solution Driver
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87986.exe
Intel Serial IO Driver
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87992.exe
Intel High-Definition (HD) Graphics Driver
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87978.exe
BIOS F.34
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111005.exe

如果无效,建议送到惠普授权的服务中心检修。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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hp spectre x360 13.3触摸屏故障

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hp spectre x360 13.3触摸屏故障

机器是从美国带回来的,屏幕是4K的

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hp spectre x360 13.3触摸屏故障

如果安装了上面的驱动无效的话,建议送到惠普授权的服务中心检修。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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高才生
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hp spectre x360 13.3触摸屏故障

我的机器是2018年从美国带回来的高配机型,i7 16g 512G 屏幕是4K分辨率的,是不是机器屏幕的固件损坏了?

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惠普支持工程师
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hp spectre x360 13.3触摸屏故障

官方驱动网站也没有所谓的固件更新程序,要是上面给您的几个链接安装重启之后依然无效,建议尽快拿去维修中心检测。


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