hp spectre x360触摸屏失灵了

[fangfanglucky]

hp spectre x360触摸屏突然失灵了，因为也不常用，所以并不知道失灵的具体时间，昨天要用时，突然发现触摸屏不能用了，之前一直都是可以用的

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-显示

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[长春藤ze]

触屏驱动重装，要是没用恢复系统，还没用走售后检修屏幕。

[sonia]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-D80TPBK
系统制造商 HP
系统型号 HP Spectre x360 Convertible 13-ae0xx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2LU94UA#ABA
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8550U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.21, 2018/6/14
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 56.41
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 83B9
主板版本 56.41
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1110"
用户名 DESKTOP-D80TPBK\shadow
时区 China Standard Time
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.84 GB
可用物理内存 3.34 GB
总的虚拟内存 9.41 GB
可用虚拟内存 4.07 GB
页面文件空间 1.56 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 没有资料
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 Intel(R) UHD Graphics 620
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_5917&SUBSYS_83B9103C&REV_07\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 620
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki127968.inf_amd64_37fa78421dc8eefa\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki127968.inf_amd64_37fa78421dc8eefa\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki127968.inf_amd64_37fa78421dc8eefa\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki127968.inf_amd64_37fa78421dc8eefa\igd12umd64.dll
驱动程序版本 23.20.16.5044
INF 文件 oem21.inf (iKBLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDB000000-0xDBFFFFFF
内存地址 0x50000000-0x5FFFFFFF
I/O 端口 0x0000F000-0x0000F03F
IRQ 通道 IRQ 4294967284
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI127968.INF_AMD64_37FA78421DC8EEFA\IGDKMD64.SYS (23.20.16.5044, 12.51 MB (13,120,496 字节), 2018/5/21 13:07)

ELAN EzTouchFilter ACPI\ELAN2514\4&2CBCB8DD&0 使用 VxD 加载器失败。

[y2kim]

BIOS F.34

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111005.exe

其他

HP Spectre x360- 13-ac011dx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持