hp spectre xt 13-2120TU 声卡、mic和摄像头不能用

[lbg]

hp spectre xt 13-2120TU 声卡、mic和摄像头不能用，用鲁大师可以看到声卡和摄像头，但用驱动人生等软件安装的驱动，都不起作用

操作系统是win10的

请问，哪里可以下载到win10 下的声卡和摄像头驱动驱动？

谢谢！

[y2kim]

品牌机不要用第三方驱动软件。

用惠普支持助手，看我签名。

[lbg]

您好！

        在您签名处，下载了hp支持助手sp101214.exe，安装后，出现提示框：【请以管理员身份登录，然后开始安装 HP Support Assistant】，确认后，提示框关闭，就没有反应了。

       之后，在SWSetup/sp101214目录下，运行setup.exe和InstallHPSA.exe，都是一样出现这个提示框，然后没有响应。

      我登录是用的是管理员账号:  Administrator。

      操作系统是win10.

     是哪里操作错误，请帮助一下，谢谢！

[y2kim]

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@lbg  已写:

您好！

        在您签名处，下载了hp支持助手sp101214.exe，安装后，出现提示框：【请以管理员身份登录，然后开始安装 HP Support Assistant】，确认后，提示框关闭，就没有反应了。

       之后，在SWSetup/sp101214目录下，运行setup.exe和InstallHPSA.exe，都是一样出现这个提示框，然后没有响应。

      我登录是用的是管理员账号:  Administrator。

      操作系统是win10.

     是哪里操作错误，请帮助一下，谢谢！

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这个系统不要用了，用云恢复清掉吧。系统主页是不是被改过？

[lbg]

笔记本是2016年以前买的，可能不能进行云恢复。

HP Spectre XT 2120TU

[y2kim]

用微软media creation tool下载制作USB重新装，清掉系统。

不要用PE装系统

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

[lbg]

【清掉系统】，指重新安装操作系统？

[y2kim]

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@lbg  已写:

【清掉系统】，指重新安装操作系统？

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是。

[HUPH]

就在官网下载驱动，声卡驱动以及摄像头驱动，都重装一下。

[lbg]

您好！

      【就在官网下载驱动，声卡驱动以及摄像头驱动】，指hp的官网吧？

       我在hp官网找过驱动，没有找到，能麻烦给个链接吗？

谢谢！