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恢复尝试失败

惠普星14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

20201118123336.jpg

因为驱动坏了,打算预装系统,但预装系统时失败

7 条回复7
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恢复尝试失败

惠普云恢复?

图片里的画面

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恢复尝试失败

请问使用什么机型?
CPU,显卡,硬盘的硬件配置是什么?
请提供产品的 Product No.:、P/N:、ProdID: 或 Product:以便进一步查询。七位英文数字组合,中国大陆销售的产品一般以#AB2结尾(有少数B1L)。
笔记本电脑一般的位置在笔记本底部,或者电池仓中。《惠普产品保修卡》上也会有。预装系统下可以同时按 Ctrl+Alt+S 或 FN+ESC 组合按键查看。
台式电脑会在主机外壳的顶部或底部贴有标签。或者进入BIOS中后,在系统信息界面查看产品名称和SUK编号。预装系统下可以同时按 Ctrl+Alt+S 组合按键查看。
台式一体电脑在电脑背面接口的附近或底座下面。或者进入BIOS中后,在系统信息界面查看产品名称和SUK编号。预装系统下可以同时按 Ctrl+Alt+S 组合按键查看。
或者,
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?
◆BIOS模式是:?
◆主板产品是:?
◆用户名是:?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
如果系统SKU是AV结尾,必须提供产品序列号(S/N,Serial No.),一般的位置在笔记本底部,或者电池仓中,一般以 2C/3C/4C/5C/6C/7C/8C/CN开头 ,10位英文数字组合,另外,中国大陆销售的产品《惠普产品保修卡》上一般也会有。

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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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IMG_20201115_224511.jpg

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IMG_20201119_101123.jpg

不是 云恢复,我用的u盘下了个预装系统恢复的

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@受受  已写:

IMG_20201119_101123.jpg

不是 云恢复,我用的u盘下了个预装系统恢复的


记事本文件,翻页,翻到最下面看。


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1605759315103.jpg

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@受受  已写:

1605759315103.jpg


需要整个文本文件,接U盘可以另存到U盘的。联系人工客服,提供这个文件跟进吧。

 

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