惠普（HP）薄锐ENVY 13-ad106TX 13.3英寸超轻薄笔记本 电池鼓包严重

[VICENT-ZHANG]

2017年10月花费6499元购买惠普ENVY13型笔记本电脑，因当时宣传使用可达到11个小时的续航时间且携带便利，因此购买用于日常办公，2019年国庆节之前发现电脑触摸板出现翘起、突出严重，触摸能明显发现与机身周边不平，且触摸板按键操作已经不能正常使用，电池使用时间大幅缩短至4个小时，国庆日之后同惠普长沙售后服务中心联系被告知需要同惠普4008856616客服联系由客服来处理，后与惠普客服联系说电池过一年质保无法免费更换。本人更换该笔记本电脑之前使用的电脑也是惠普品牌，使用年限6年的时间内除了系统变得卡顿以及本身电脑也比较笨重外无其他的问题，当时购买的价格为4200元，而更换该种型号的电脑使用才不到两年的时间，电池就出现这样严重的问题，我多方面了解了下，我的这种情况非个例，严重怀疑惠普该型号的电脑电池存在质量问题和安全隐患，同惠普客服联系，给的解决方案是由个人出钱来更换电池，且价格较高！为何产品本身质量缺陷需要由消费者来买单，必须维权到底！！！触摸板翘起严重，高于周边惠普服务中心核实电池鼓包问题面板炸开，已经合拢不上

[KongL]

@VICENT-ZHANG ，您好~

抱歉给您带来的不便，我会将您的问题反馈给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[长春藤ze]

17年的本本现在早就过保了，自己买个新电池换上吧。