惠普暗影精灵2代 电池鼓包

[柒丿枫莱]

我是2016年高考结束购入的惠普暗影精灵2代，在2018年的8月18日拆机清灰时发现了电池严重鼓包的问题，这个已经过了电池的保修期了，由于我平时不怎么关注电子问题，也错过了召回的时间，现在电池鼓包严重，幸亏发现的及时，否则可能会发生严重的事故，现在目前不知道该怎样解决，希望能给予答复，谢谢！

[KongL]

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[柒丿枫莱]

全批次的暗影精灵2代笔记本都存在电池鼓包现象，那为什么当时召回的笔记本不包括暗影精灵2代呢，我的电脑中也没有收到惠普的提醒，这要走三星的老路么

[KongL · Accepted solution]

@柒丿枫莱 您好~

建议您去维修中心检测，如果存在质量问题工程师会给出解决方案。或者我这边也可以将您的问题升级给我们专员帮忙处理，那么请将您的产品序列号信息以及电话联系方式通过论坛私信发给我。

谢谢

[柒丿枫莱]

好的，谢谢你，已经发送到你的私信当中了

[KongL]

用户，您好~

来信收到，我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。

谢谢

[柒丿枫莱]

好的

[舞曲者]

老哥，问题解决了吗？有没有给你换电池，我也是16暑假买的，早就发现鼓包了

[柒丿枫莱]

客服提出让我去惠普售后先检查一下，然后根据情况再向厂家申请，我最近比较忙还没有过去，等我过去有结果了再发给你，你可以先联系下客服

[舞曲者]

好的老哥，等你的好消息