惠普暗影精灵2最近出现无故卡死状态

[RUMBLE0]

上礼拜出现过一次，没当回事。
今天出现两次，间隔几个小时。
具体情况为屏幕卡死，鼠标动不了。
键盘关机键可以重新启动，键盘灯光键可以使用。
静音键及其余键均无无反应。
页面只打开了一个网页。一个单机游戏。家里开了空调。
完全没有理由卡死的，问题出现在硬件上吗？
说起来最近LOL游戏也出现了卡顿，真的很无奈。

[RUMBLE0]

产品名称: 15-ax030TX

[y2kim]

开机按F2，选择系统测试-全面测试-循环直到出现错误
测几个小时，几个循环看看

如果开机按F2没有中文菜单，是黑色的背景画面，那需要安装高级诊断功能。装好重新启动按F2。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe

[RUMBLE0]

谢谢，我今天试试看

[RUMBLE0]

循环三次，用了四个小时，都没问题。。。。怎么办

[y2kim]

 1. 更新BIOS（从惠普官方网站，驱动下载页面下载）
 HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
 http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

 2. 更新1803系统，至少也是1709
 https://support.microsoft.com/kb/4028685

 3. 更新显卡驱动，包括英特尔和Nvidia显卡驱动（从惠普官方网站，驱动下载页面下载）
 或者是惠普支持助手

 HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）
 http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
 惠普支持助手下载
 http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

[就怕太阳晒]

那估计就是系统软件问题了 实在不行就用大招恢复系统吧

[RUMBLE0]

好的，回去试试看，谢谢