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学生
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惠普暗影精灵5 键盘上A键偶尔失灵 屏幕出现蓝斑

OMEN by HP 15-dc1000 Laptop PC series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

系统:win10 1903

型号:暗影精灵5  i7 9750H+RTX2060版本

使用时长:3个月

问题:键盘A健偶尔会出现失灵的状况,只能重启解决。另外屏幕中间有一道蓝色的长斑,在白色背景和灰色背景下比较显眼。用清洁棉球和酒精擦拭了都没有用,不知道是不是要走售后。中间有蓝斑中间有蓝斑

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高级教授 高级教授
高级教授
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惠普暗影精灵5 键盘上A键偶尔失灵 屏幕出现蓝斑

关于键盘A键问题,可以首先卸载一下键盘的驱动程序,之后关机,关机后,做一下静电释放,方法是:关机后,同时按住Win键和字母V键不松手,再按住电源开关2秒,屏幕亮起后,先松开电源键,看到屏幕出现CMOS 重置(502)提示后松开所有按键,然后按一下回车即可进入系统。进入系统之后,键盘驱动程序会自动重新安装。再测试A键就可以了。

关于屏幕问题,建议重启机器点击F10进入bios界面,在此界面您可以查看一下,是否有同样的蓝斑情况,如果故障依旧,怀疑硬件问题。请及时送到维修中心进行维修。维修中心可以关注“惠普服务”公众号查询。


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硕士生
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惠普暗影精灵5 键盘上A键偶尔失灵 屏幕出现蓝斑

按键失灵先重装键盘驱动,屏幕我看图的话真心没看出来哪里有问题。实在不行去售后检测去看看。

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