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高才生
高才生
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惠普笔记本电脑无法进入系统和无法选择关机设置、无法进入bios,无法选择恢复系统?

Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

我的惠普笔记本电脑,原装WIN8系统,因为时间关系特别卡,我就用硬盘安装工具装了win7系统,然后就出现如图所示的问题。其中在启动选项上按F1和F2都有反应,唯独按F9,F10,F11没有反应,而且还是回到第一张蓝屏的图,如此循环,请高人指点该怎么办,我想这用U盘启动也是没有办法微信图片_20200421103548.jpg微信图片_20200421103554.jpg

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教务长 教务长
教务长
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惠普笔记本电脑无法进入系统和无法选择关机设置、无法进入bios,无法选择恢复系统?

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

安装诊断功能,可以选择装到USB或机器硬盘中。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

开机按F2

看到这样的画面

语言选择 UEFI

在菜单中选择语言,选择系统测试->全面测试->循环到出错为止,最少跑几个小时,让测试循环几次。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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惠普笔记本电脑无法进入系统和无法选择关机设置、无法进入bios,无法选择恢复系统?

谢谢,我已经按照您说的方法进入测试了,希望能解决我的问题!

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教师
教师
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惠普笔记本电脑无法进入系统和无法选择关机设置、无法进入bios,无法选择恢复系统?

那你重装win8看怎么样,重新安装一次系统,别恢复。

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高才生
作者
高才生
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惠普笔记本电脑无法进入系统和无法选择关机设置、无法进入bios,无法选择恢复系统?

按照您的方法,我全面测试了2遍,还是老样子,是否还有其他解决的办法呢?

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高才生
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高才生
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惠普笔记本电脑无法进入系统和无法选择关机设置、无法进入bios,无法选择恢复系统?

现在是无法进入系统,也没有办法进入BIOS设置,没办法进行U盘重装

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教务长 教务长
教务长
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惠普笔记本电脑无法进入系统和无法选择关机设置、无法进入bios,无法选择恢复系统?

也许机器就是有硬件故障。要换掉故障的零件。主板可能有问题。

我是HP员工。
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惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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