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已解决!
爱否GaN充电头接入745 G5 Type-C接口无反应
发布时间 2019-09-24 23:24:17 - 上次修改时间 2019-10-04 20:52:27
最终解决方案:使用无EMarker芯片的C to C充电线(详见第2页讨论)(无EMarker的线最大电流都只有3A,并且是USB 2.0。爱否送的线就是非EMarker的),虽然最大功率只有60W,但是至少能稳定充电了
系统版本为Win 10 Home China 18965.1 BIOS版本为1.08.00 Type-C接口完全无反应,充电灯常亮(未连接充电器),原装充电器可充电。
事情经过
昨天试一个多口的Type-C快充头,接一个口的时候有65W的功率,刚开始没问题,直到第二个口接入了一个手机,按照这个快充头的设计,应该会从单口65W变为双口45W(电脑)+18W(手机)(这个双口功率之后确认是这样的),接上后充电断断续续,这时电脑已经有一点问题,电脑无法从C口充电,并且再次接入C口时,充电灯橙白交替闪烁后熄灭,也无法充电
觉得事情有点严重,进BIOS内检测电池,显示保险丝熔断(只显示这一次,之后的电池检查都是正常)
这时只有用HP的原装圆口充电器才能充电。
进论坛查了很多的帖子,临时能解决的只有降级BIOS到1.06.01(降级的时候还会显示CCG5控制器无法降级),之后升级回1.08.00可以临时恢复正常,但是再插入之前的充电头,连了单口65W能充电,但是C口拔出时充电灯也不会熄灭,电脑显示在充电(实际没有连接任何电源),C口也失效了。原装圆口充电器可以充电。
刚刚进设备管理器发现UCM-UCSI ACPI设备出现感叹号,但BIOS中的UCSI已经打开
详细的错误日志如下
已查看的帖子
https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-735G5-type-c-wu-fa-chong-dian/m-p/903647
小米的单口65W似乎正常,还得再测测
补充:刚刚在充电灯常亮但未接电源的情况下,再进行电池检测,结果和之前的图一样,保险丝熔断……看来明天得跑趟售后了
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爱否GaN充电头接入745 G5 Type-C接口无反应
发布时间 2019-09-25 08:17:02
只说两点供楼主参考:
1、原装适配器(TYPE C口)如果在任何情况下都正常,很明显是小米或第三方适配器兼容性问题。
2、保险丝熔断,可能和楼主使用的UEFI诊断工具版本有关,会有误报,楼主可以用下面的版本安装,安装完成后再测试看看。
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99102.exe
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爱否GaN充电头接入745 G5 Type-C接口无反应
发布时间 2019-09-25 09:03:50
您好
1.原装充电器是圆口的,并没有使用Type-C接口……(所以在考虑是不是兼容性导致Type-C接口的问题)
昨天晚上使用圆口充电器充满电后,充电口旁的指示灯显示白灯,今早起来再次查看的时候,充电口的指示灯变为橙灯闪
2.使用新版的UEFI工具进行检测后,结果依旧是保险丝熔断
详细结果如下
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爱否GaN充电头接入745 G5 Type-C接口无反应
发布时间 2019-09-25 09:36:00
您好, 如果确定使用了最新版本uefi检测工具,仍有此报错,建议您 可以通过电话 8008103888-1或者关注“惠普服务”公众号,获取人工技术支持,同时核实保修情况。
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爱否GaN充电头接入745 G5 Type-C接口无反应
发布时间 2019-09-25 09:41:02
.
刷一遍BIOS
比如 01.08
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98624.exe
以下是论坛签名,不是回复内容。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
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◆主板产品是?
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◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
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爱否GaN充电头接入745 G5 Type-C接口无反应
发布时间 2019-09-25 13:25:15
@548851818 已写:关机并拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
这可能是现在最有效的方法了,充电指示灯可以恢复正常,C口只要不插上上述充电头就可以正常使用(小米的65W可以正常用),有可能也是我充电头的问题了
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爱否GaN充电头接入745 G5 Type-C接口无反应
发布时间 2019-09-25 13:28:15 - 上次修改时间 2019-09-25 13:31:56
@Danny-wu 已写:您好, 如果确定使用了最新版本uefi检测工具,仍有此报错,建议您 可以通过电话 8008103888-1或者关注“惠普服务”公众号,获取人工技术支持,同时核实保修情况。
已经前往售后询问,结合下面说的放电方法,得知电脑没问题,可能是我的C口充电头有问题,只要插拔一轮,充电灯就不熄灭了……
感谢答复