爱否GaN充电头接入745 G5 Type-C接口无反应

qw12112 · ‎2019-09-24

最终解决方案：使用无EMarker芯片的C to C充电线（详见第2页讨论）（无EMarker的线最大电流都只有3A，并且是USB 2.0。爱否送的线就是非EMarker的），虽然最大功率只有60W，但是至少能稳定充电了

系统版本为Win 10 Home China 18965.1 BIOS版本为1.08.00 Type-C接口完全无反应，充电灯常亮（未连接充电器），原装充电器可充电。

事情经过

昨天试一个多口的Type-C快充头，接一个口的时候有65W的功率，刚开始没问题，直到第二个口接入了一个手机，按照这个快充头的设计，应该会从单口65W变为双口45W（电脑）+18W（手机）（这个双口功率之后确认是这样的），接上后充电断断续续，这时电脑已经有一点问题，电脑无法从C口充电，并且再次接入C口时，充电灯橙白交替闪烁后熄灭，也无法充电

觉得事情有点严重，进BIOS内检测电池，显示保险丝熔断（只显示这一次，之后的电池检查都是正常）

这时只有用HP的原装圆口充电器才能充电。

进论坛查了很多的帖子，临时能解决的只有降级BIOS到1.06.01（降级的时候还会显示CCG5控制器无法降级），之后升级回1.08.00可以临时恢复正常，但是再插入之前的充电头，连了单口65W能充电，但是C口拔出时充电灯也不会熄灭，电脑显示在充电（实际没有连接任何电源），C口也失效了。原装圆口充电器可以充电。

刚刚进设备管理器发现UCM-UCSI ACPI设备出现感叹号，但BIOS中的UCSI已经打开

详细的错误日志如下

已查看的帖子

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-735G5-type-c-wu-fa-chong-dian/m-p/903647

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/envy-13bi-ji-ben-geng-xinBIOS-houTYPE-C-cha-kou-shi...

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-735-G5-type-c-jie-kou-wen-ti/m-p/93228...

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/elitebook735G5typeC-kou-bu-neng-chong-dian-deBUG-xi...

小米的单口65W似乎正常，还得再测测

补充：刚刚在充电灯常亮但未接电源的情况下，再进行电池检测，结果和之前的图一样，保险丝熔断……看来明天得跑趟售后了

托卢 · ‎2019-09-25

只说两点供楼主参考：

1、原装适配器（TYPE C口）如果在任何情况下都正常，很明显是小米或第三方适配器兼容性问题。

2、保险丝熔断，可能和楼主使用的UEFI诊断工具版本有关，会有误报，楼主可以用下面的版本安装，安装完成后再测试看看。

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99102.exe

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qw12112 · ‎2019-09-25

您好

1.原装充电器是圆口的，并没有使用Type-C接口……（所以在考虑是不是兼容性导致Type-C接口的问题）

昨天晚上使用圆口充电器充满电后，充电口旁的指示灯显示白灯，今早起来再次查看的时候，充电口的指示灯变为橙灯闪

2.使用新版的UEFI工具进行检测后，结果依旧是保险丝熔断

详细结果如下

Danny-wu · ‎2019-09-25

您好，如果确定使用了最新版本uefi检测工具，仍有此报错，建议您可以通过电话 8008103888-1或者关注“惠普服务”公众号，获取人工技术支持，同时核实保修情况。

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548851818 · ‎2019-09-25

关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。

.

刷一遍BIOS

比如 01.08

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98624.exe

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https://support.hp.com/document/c03572144

长春藤ze · ‎2019-09-25

移除其他设备，关机重启刷BIOS，问题依旧去维修站。

qw12112 · ‎2019-09-25

@548851818 已写:
关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。

这可能是现在最有效的方法了，充电指示灯可以恢复正常，C口只要不插上上述充电头就可以正常使用（小米的65W可以正常用），有可能也是我充电头的问题了

qw12112 · ‎2019-09-25

@Danny-wu 已写:
您好，如果确定使用了最新版本uefi检测工具，仍有此报错，建议您可以通过电话 8008103888-1或者关注“惠普服务”公众号，获取人工技术支持，同时核实保修情况。

已经前往售后询问，结合下面说的放电方法，得知电脑没问题，可能是我的C口充电头有问题，只要插拔一轮，充电灯就不熄灭了……

感谢答复

qw12112 · ‎2019-09-25

下面已经给出问题所在了，跑了一趟售后，查了一下，可能我的C口充电头有点问题

不过感谢答复

@长春藤ze 已写:
移除其他设备，关机重启刷BIOS，问题依旧去维修站。

胡同口卖菜的 · ‎2019-10-02

你的充电线是带emarker芯片的吧。我的735g6也有这毛病，一插带芯片的线就这样。解决方法是拔掉电池排线再装回去。