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高才生
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惠普笔记本关机一段时间启动停留logo页，需要强制关机后才能启动

发布时间 ‎2023-10-13 17:18:56

产品名称: HP EliteBook 845 14 inch G10 Notebook PC
操作系统: Microsoft Windows 11

惠普笔记本关机一段时间启动停留logo页，需要强制关机并重新启动：按住电源按钮约5秒钟，直到笔记本关闭。然后再次按下电源按钮以重新启动。每次都这样。

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惠普笔记本关机一段时间启动停留logo页，需要强制关机后才能启动

发布时间 ‎2023-10-13 17:25:01

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.10.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
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发布时间 ‎2023-10-13 17:25:01

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HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

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惠普笔记本关机一段时间启动停留logo页，需要强制关机后才能启动

发布时间 ‎2023-10-13 18:07:01

另外，请问是否升级过硬件，或者插了什么外接设备？

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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惠普笔记本关机一段时间启动停留logo页，需要强制关机后才能启动

发布时间 ‎2023-10-16 09:45:05

试了不行。坐等上门。。。

用户描述:[Start Case Summary]HW[Auto-WO][AutoDispatch][06X] (除增霸卡机型) 请服务站工程师在完成维修并征得用户同意后，按照金牌播报的要求将BIOS更新至最新 用户问题：1:ZHAN X 锐龙版 前一天关机后，第二天在开机需要开两次才可以启动 2: 故障信息收集： 1：前一天关机后，第二天在开机需要开两次才可以启动 2： TS步骤： 1：用户表示之前按照工程师的方法释放静电，重置系统均无效，使用F2检测硬盘通过 2：带用户查看BIOS版本：01.03.02（官网最新版本） 3：用户表示机器刚收到时就有此问题，机器中未加装其他硬件 解决方案： 1：建议检测主板 2： Parts[N50835-601] 

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高才生
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高才生
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惠普笔记本关机一段时间启动停留logo页，需要强制关机后才能启动

发布时间 ‎2023-10-19 09:33:11 - 上次修改时间 ‎2023-10-19 09:33:34

最终换的主板解决问题，刚买的电脑就这样。。。。

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