惠普笔记本，开机之后停留在hp的标志界面

ttttttt · ‎2020-07-08

y2kim · ‎2020-07-08

旧机型？

很可能是硬件故障？

拆机，拆掉硬盘、光驱（如果有）等，只接单根内存开机，如果能开机能按F10进入BIOS，再接硬盘。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

548851818 · ‎2020-07-08

开机卡在 HP logo 或 OMEN logo 的情况，建议从以下几个方面考虑
● 移除全部外接设备(USB键盘、USB鼠标、U盘、SD卡、手机、扩展坞端口复制器、光盘等)，长按电源键关机，再开机试试，排除外接设备的影响。
● 释放主板静电：取下电池，拔掉电源，开机电源按键，按住并保持30秒再松开。这段时间一般不会有任何反应，目的是释放主板静电。之后，插入电池，和电源适配器，开机观察。
如果笔记本的电池内置，无法轻易取下，可以关机后，拔掉电源适配器，直接按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
● 重新拔插硬盘，或替换硬盘测试。

● 删除硬盘全部分区，重新创建分区安装系统。或使用 HP 云恢复工具制作系统恢复U盘恢复系统 (https://support.hp.com/document/c06179630)
● 送到服务中心最进一步检查。
少数特例需要更新硬盘固件或主板BIOS。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
惠普社区中仅能提供简单的帮助,如果需要更进一步的产品支持,问题反馈以及购买咨询,请添加惠普服务官方微信【惠普服务】.
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

长春藤ze · ‎2020-07-08

重装系统吧，初判是系统崩了，要是无法重装那就是硬盘故障。

ttttttt · ‎2020-07-09

每次关机重启就可以进系统