惠普笔记本15g-ad110tx

[h李先生p]

新买的笔记本，预装的是win10家庭版，看视频就死机，后来惠普工程师从新加披给我重新弄了一套系统光盘，恢复后才正常。在等光盘的过程中，发现一个星期不用电脑，电池的电量会自动减少。换系统后，充满电，闲置一个月，今天发现开不了机。插上电源开机发现电池里面的电全跑光了。以前惠普工程师教我用笔记本自带的软件对电池进行过检测，电池没问题。请问，问题出在哪里？我该怎么做？别告诉我，把电池送到售后去检测。

[托卢]

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@h李先生p 已写：

新买的笔记本，预装的是win10家庭版，看视频就死机，后来惠普工程师从新加披给我重新弄了一套系统光盘，恢复后才正常。在等光盘的过程中，发现一个星期不用电脑，电池的电量会自动减少。换系统后，充满电，闲置一个月，今天发现开不了机。插上电源开机发现电池里面的电全跑光了。以前惠普工程师教我用笔记本自带的软件对电池进行过检测，电池没问题。请问，问题出在哪里？我该怎么做？别告诉我，把电池送到售后去检测。

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1、将笔记本的BIOS先更新到官网提供的最新版本

2、将设备管理器，以太网卡设备->属性->高级选项卡中的网络唤醒功能关闭

3、笔记本关机状态下不要接任何外接设备，然后再关机放一宿或放一天看看情况，一般情况下，关机12小时左右，电池的自然损耗大概3-5%.

[y2kim]

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@h李先生p 已写：

新买的笔记本，预装的是win10家庭版，看视频就死机，后来惠普工程师从新加披给我重新弄了一套系统光盘，恢复后才正常。在等光盘的过程中，发现一个星期不用电脑，电池的电量会自动减少。换系统后，充满电，闲置一个月，今天发现开不了机。插上电源开机发现电池里面的电全跑光了。以前惠普工程师教我用笔记本自带的软件对电池进行过检测，电池没问题。请问，问题出在哪里？我该怎么做？别告诉我，把电池送到售后去检测。

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闲置一个月？ 4个礼拜？ 20多天？

这个机器配41瓦时的电池，20多天电池跑过算正常。

[h李先生p]

请问这是个案还是普遍现象？电脑已经关机，电池基本上无需给电脑供电。按你的说法，电池里的电自己跑光了。我如果取下电池，电池在一个月内也会将自己的电量消耗殆尽吗？

我今天打电话问惠普金牌服务，他听完我的话，一口断言我的电池有问题。要我拿去检修。

我今天问惠普工程师，得到的答案和你的一样。惠普的技支持和金牌服务给我两种不同的答案！请问你是从理论的角度回答我的问题，还是实践过？我到底该相信谁？

惠普的产品出厂前到底有没有经过严格的检测？我到底还该信不信惠普？

[h李先生p]

我非常赞同您说的第二点。从感情上讲，我无法接受您说的第三点，但是如果您说的是事实，我的心里或许会有些许的安慰。我真的希望我的问题不是问题。看得出，您是位资深的、热心的工程师。但是我还是想冒昧问您：您是从理论的角度回答我的呢还是亲自实践过。有两点请参考：第一，我身边很多朋友，笔记本闲置一段时间，电池里的电量虽然会有所减少，却没有谁像我的本本一样离谱。第二，我的本本到我手上开机装系统时里面还有60%的电。请问，网店在电脑打包发货前会给电池充电吗？

我真的很迷惘。因为我不希望我买的东西会存在质量上的问题；我更不想质疑惠普的产品。盼复，静候佳音。

[托卢]

李先生，您好！

如果从解决问题的角度上来考虑问题，我不会先入为主的首先认为这是机器电池或是某些零部件的问题，这种想法无益于解决问题。

那么从实际情况的角度来看这个问题，可以总结出以下几点：

1、电池是损耗品，即使不使用，也会自动掉电，电池单独存放和在笔记本上关机存放，电量的损耗绝对是不一样的。

2、您都已经提到了感觉电池掉电比较快，比较多，所以我第一次回答的建议是从这个问题本身出发的，下列情况都会导致电池耗电：

①计算机开启网络唤醒功能，此时以太网卡是需要电池供电的，以备接收到网络信号让计算机通电开机，此功能会消耗电池电量。

②当电池在笔记本内部时，键盘控制器（KBC）会处于活动状态并随时准备接受响应初始化加电开机，也会消耗电池的电量。

③部份型号的笔记本电脑支持关机USB充电功能，在关机状态下，USB充电接口也会供电，这时如果在此接口接了USB设备的话会急剧加速电池电量的损耗。

④由于家用系列笔记本BIOS中没有如此多的控制功能，所以我建议您可以先尝试安装更新官网最新版本的BIOS，再观察一下情况是否有所改善。

⑤当然也不能完全排除是电池本身问题导致电池过度放电，惠普有一款“HP Support Assistant”软件，里面有电池检测功能，可以检测电池性能是否完好，以此判断电池是否存在问题。

如果以上建议都无法解决您的问题，这时候恐怕真要考虑联系您当地的惠普金牌服务中心由现场工程师来具体检测看一下情况了。

PS：关机状态下，12小时，您可以看一下您笔记本电池的自然耗电量，再对比一下其它型号其它品牌的电池耗电量看看情况。

[y2kim]

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@h李先生p 已写：

我如果取下电池，电池在一个月内也会将自己的电量消耗殆尽吗？

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是的。我可以查到的电池是41WHr瓦时。

我按一般笔记本关机的功耗0.1瓦算，41瓦时是在0.1瓦功耗下，计算就是410小时。410小时就是17天。

0.1瓦是一个比较低的值，如果高于0.1瓦的功耗，410小时都到不了。

例如HP Elitebook 840 g3, 官方输关机功耗就是0.37瓦，这个是根据美国能源之星的测试标准得出的数值，同时机器也有能源之星认证，所以0.37瓦的关机功耗也不是高，高了肯定没有能源之星认证。

您的机器实际关机功耗可以用仪器测试，不过没太大必要，只会比0.1瓦高，不会低就是了。总时间只会少于410小时，不会更多。

常见的14寸电脑，电池40-60瓦时的电池，按最大算60瓦时，关机也是600小时而已，24天。

所以，标准的x86架构14寸电脑（变形本，分体本有特殊设计不算）电池不取出，关机一个月电池耗光是属于正常的。

您可以试清楚了再决定去不去维修站。维修站人员主要负责硬件维修，不可能在电话上或者其他方式和您详细讲解，您不去维修站他们就不需要参与到这件事来，就这么简单。

[y2kim]

简单一点判断吧。

假设电脑关机电池1个月，不会耗光电池。我当4周算，28天。

100%电量可以支持超过28天的话，每天不超过3.57%，每小时不超过0.15%。

您就看您朋友的哪个机器关机十小时，电池损耗小于1.5%，他的机器电池肯定可以关机超过28天电池还有电。

还有一点，电池电量不是一定到0%才不能开机，一般低于10%或者5%就会限制开不了，充电灯闪，提示充电。

这是一种保护。

[h李先生p]

亲爱的惠普专家，您帮我分析的电脑关机功耗我觉得非常有道理。因为我发现有的电脑虽然关机了，usb接口还有电；有的电脑网卡上的信号灯一直在闪，网卡可能没断电......

现在我很想请您在万忙之际分析一下：电脑电池取下来，里面的电大约多久会自然耗尽。

如果我明白了这个，我想我对我这电脑电池的困惑也许就解开了，对惠普的产品也就不会有误解了。

解决了问题，又学到了知识，夫复何求!

[h李先生p]

非常感谢您的回复。这里向您请教一个如何更新bios。据说更新bios有风险，如何做到零风险地更新bios。谢谢。