惠普买回来一直死机

[wzjdsg888]

笔记本买回来一直死机，一年了没用过二十次，今天去售后店重新装系统，还是死机，严重怀疑质量问题。有没有同样的网友?我是去年六月买的机子，难道在国美买到假货了？还是惠普质量确实这么差?

[y2kim]

做硬件诊断

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[plague]

lz 你这个问题现在解决了吗

[y2kim]

是不是配Intel的固态，然后又升级或安装最新的1803系统？ 需要安装或回退到1709系统，升级Intel SSD的固件再升级或安装1803。

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/geng-xin-Intel-Pro6000p-SSD-Firmware-ver-HP03shi-ba...

[plague]

刚重装系统了 现在刚又死机了一次 不知道什么问题 重装系统前一天死机一次 也不知道什么问题  更新的话

[Chen-MF]

您可以优先做一次硬件的检测，安装官方网站提供的 UEFI工具，然后开机不停点键盘F2 ，下面组件检测， 如果所有硬件都没有问题，针对这个机器死机，您观察有没有规律，比如，做什么操作的时候会出现死机。

安装什么软件以后容易死机等，找到规律在进行分析，死机之前有没有某个进程占用资源非常高

[HUPH]

重装系统还这样的话，那就是硬件故障，送惠普售后服务中心检测一下。

[plague]

硬件检测了没毛病 然后死机的话就是突然死机 比如开腾讯的游戏 再加载tp的那个安全启动 然后就突然死机了 现在送售后检测了 不知道要多久。

[Chen-MF]

如果是硬件检测没有问题，还是软件加载方面问题，甚至是设置和病毒等方面问题，既然送到这边维系中心，可以让现场工程师先给您检测确认一下。

[wzjdsg888]

在售后部重装了两次系统了，还是死机，当时开发票的时候又开成公司的了，据说不保修，，，HP，这是我最后一次买你的产品！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！