惠普木纹板的envy15笔记本 现在看弹幕都会卡 感觉电脑每过十几分钟都会卡屏一下，滋滋滋的声音那种卡屏

[shidai]

惠普木纹板的envy15笔记本 现在看弹幕都会卡 感觉电脑每过十几分钟都会卡屏一下，滋滋滋的声音那种卡屏，很难受，不知道怎么解决，还有就是envy15开英雄联盟卡的都很厉害，大家知道怎么解决吗

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[shidai]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-J7DL30I
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 15-dr1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8TN41PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.10, 2020/11/5
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 85.21
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86B2
主板版本 85.21
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-J7DL30I\62437
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.76 GB
可用物理内存 2.44 GB
总的虚拟内存 15.0 GB
可用虚拟内存 6.29 GB
页面文件空间 7.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[shidai]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-J7DL30I
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 15-dr1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8TN41PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.10, 2020/11/5
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 85.21
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86B2
主板版本 85.21
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-J7DL30I\62437
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.76 GB
可用物理内存 2.44 GB
总的虚拟内存 15.0 GB
可用虚拟内存 6.29 GB
页面文件空间 7.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[shidai]

有问题的设备里面是空空的

[shidai]

就是还有一个问题 我这台买的9000左右的电脑，但是用起来感觉不如当初买4500块的电脑用的流程，是不是设置出现问题了，我感觉我的i7比i3还卡

[y2kim]

对比一下接电源

不接电源的情况

或者要考虑报修

[shidai]

没有用啊 我们玩的时候肯定是接电源玩的，还是出现这样

[hlin]

将系统检测更新到最新版，然后更新一下BIOS，如果问题依旧，建议联系维修中心现场检测看一下