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学生
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惠普售后问题

HP PavillionnLaptop 14-ce2017TX ALL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

首先说一下情况吧,刚买了五个月的电脑外壳胶开了,拿过去修的时候维修站的人就开始说虽然在保修期内但是这个不在售后范围里,坚持的话可以帮我做服务升级返厂检测(就是在推脱不想去修),我还是坚持让服务人员给我返厂了,这个时候我一直在问大概多长时间可以修好(是学生党,临近期末,需要电脑复习和写大作业);服务人员和我说大概需要三到五天,然后就把电脑放在售后站了;现在的结果是已经两周了,我已经考完了试交完了大作业准备回家,但是我的电脑还没有修好,每次打电话问都说等修好了会联系我,但是一直都没有到,刚刚又去微信公众号的人工客服问,结果客服完全一点做客服的样子,想帮客户解决问题的想法都没有(附上聊天记录)我想知道惠普的电脑半年就出问题可以理解说你偶然发生的,但是你维修站的服务人员和你的客服都这个态度,你的售后就是这样的?6db54e041c2c0548628ac934562df1e.jpg

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管理员
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惠普售后问题

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