惠普的客户关系部在找不到自己工程师上门检测的结果之前，坚称产品没有硬件故障。提醒他们有这么一次检测后，他们仍然坚称产品无硬件故障。事实上，当时工程师跟我说确实有问题，但现在惠普根本就找不到这次检测的结果然后就睁眼说瞎话。从我2018.11向他们反馈有硬件故障，催了无数次才与2019.2上门检测。最近发现他们根本找不到这次检测结果，然后惠普居然至今坚称硬件无故障。上周三要求他们既然找不到检测结果就重新上门检测，当时答应的好好的，然后我周五催，周六催，周一催，周二催，周三催，惠普没有人跟我联系解决这件事情，维修站没有人联系我解决这件事情。这tm就是惠普的金牌服务。
