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模范生
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惠普星13air新买的还不到一个月,wifi经常断

Microsoft Windows 11

莫名其妙wifi就断开了,连接那里显示有可连接的网络死活连不上,关掉wifi开关再开那唯一的网络也消失了,直接变成了无可连接的网络。

电脑重启能连上,那也不能老是重启啊。太头疼了。

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惠普星13air新买的还不到一个月,wifi经常断

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 系统桌面,按win+x,菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制

复制成功后粘贴回复出来。


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模范生
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惠普星13air新买的还不到一个月,wifi经常断

谢谢工程师大大!以下是我的电脑信息,“有问题的设备”那一栏是空白的,所以是两个信息:

 

一、

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HHH
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Aero Laptop 13-be0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 61Q74PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 5600U with Radeon Graphics,2301 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2021/10/7
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 79.29
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8916
主板版本 79.29
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.778"
用户名 hhh\45368
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 11.2 GB
总的虚拟内存 17.7 GB
可用虚拟内存 13.2 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

二、
Windows PowerShell
版权所有(C) Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell,了解新功能和改进!https://aka.ms/PSWindows

PS C:\Users\45368> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
WLAN Realtek RTL8852AE WiFi 6 802.11ax PCI... rtwlane6.sys 2021-12-09 6001.0.10.344 6.70

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惠普星13air新买的还不到一个月,wifi经常断

装这个驱动

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp121001-121500/sp121426.exe

参考这个

回复: 星13air插上电源信号稳定,使用电池wifi丢包高延迟 - 第2页 - 惠普支持社区 - 1110620 (hp.com)

 

还是不行的话,建议工作日工作时间段找微信人工客服要驱动,蓝牙和无线的驱动,两个驱动都要新版


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