惠普星14 内置的惠小微无法正常启动，点开后只说了一句“主人，我正在启动，请稍等” 就一直在那转圈圈了。

小城石头 · ‎2021-01-12

惠普星14 内置的惠小微无法正常启动，点开后只说了一句“主人，我正在启动，请稍等” 就一直在那转圈圈了。也删了重装过都不行。有没有人遇到这样的问题

小城石头 · ‎2021-01-13

有没有人知道解决办法的

hlin · ‎2021-01-13

您好，这个情况可以看一下启动项里面的惠小微是否开启，如果开启的话，可以尝试换一个网络试一下，看一下能否运行。

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小城石头 · ‎2021-01-16

你说的查看启动项，只是看开机的启动项和软件是否能正常启无关的吧，换网络也不能正常启动，还是和以前一样转圈圈

hlin · ‎2021-01-18

您好，这个情况可以确定是网络连接的情况的，如果问题依旧，可以看一下还有没有其他网络的，如果都不行的话，可以尝试重置一下啊系统的。

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薄荷味冬天 · ‎2021-03-01

换了几个网络都不行怎么重置系统

Hou-YJ · ‎2021-03-02

重置此电脑：

开机的时候不停的点击F11--选择疑难解答--重置此电脑--保留个人文件--删除仅安装了Windows的驱动器，然后等待即可。保持电源接入，整个过程大概需要1小时左右。

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陌路人心 · ‎2021-06-06

我的星15也是这样，刚买来的时候那几天挺好用的，后来就一直在哪转圈，客服也解决不了

KongL · ‎2021-06-08

@陌路人心

麻烦提高下报错截图哦，以便在线工程师更快为您解答。

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