惠普战66 G1 重装系统 指纹无法录入，闪退

[guosh]

HP ZHAN 66 PRO G1 重装系统后，录入指纹 闪退。试了好多方法，装了指纹驱动，也用了BIOS下勾选指纹，重启，重新设置指纹仍然是闪退。

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[guosh]

你好！

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-N6B7DS5
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro G1
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4SZ17PC#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP Q96 Ver. 01.02.12, 2018/5/3
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 7.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8471
主板版本 KBC Version 07.13.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 DESKTOP-N6B7DS5\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 12.0 GB
总的虚拟内存 18.3 GB
可用虚拟内存 13.3 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim · Accepted solution]

用户名 DESKTOP-N6B7DS5\Administrator

Administrator这个用户不能用指纹。

[guosh]

大神，困扰我1个月的问题终于解决了，谢谢

[fh6669]

大概率上来说驱动的毛病，重装指纹驱动，要是没用，再次重装系统，换个版本。

[不正经的程序猿]

你好，最后怎么解决这个问题的

[不正经的程序猿]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18363 内部版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HONG-PC01
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 455 15.6 inch G9 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 641R4PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 5825U with Radeon Graphics，1996 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U78 Ver. 01.04.00, 2022/1/13
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 20.25
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 89C9
主板版本 KBC Version 14.19.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.387"
用户名 HONG-PC01\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 6.45 GB
总的虚拟内存 17.7 GB
可用虚拟内存 6.45 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

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@不正经的程序猿  已写:

你好，最后怎么解决这个问题的

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不用未知来源的所谓PE系统，用微软的正式的，标准的，免费的系统。

独家！安装全新Windows 10系统 (qq.com)

[不正经的程序猿]

好呢，我试试