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高才生
高才生
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已解决!

惠普战66 G1 重装系统 指纹无法录入,闪退

HP ZHAN 66 PRO G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP ZHAN 66 PRO G1 重装系统后,录入指纹 闪退。试了好多方法,装了指纹驱动,也用了BIOS下勾选指纹,重启,重新设置指纹仍然是闪退。

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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已解决!

惠普战66 G1 重装系统 指纹无法录入,闪退

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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已解决!

惠普战66 G1 重装系统 指纹无法录入,闪退

你好!

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-N6B7DS5
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro G1
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4SZ17PC#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP Q96 Ver. 01.02.12, 2018/5/3
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 7.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8471
主板版本 KBC Version 07.13.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 DESKTOP-N6B7DS5\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 12.0 GB
总的虚拟内存 18.3 GB
可用虚拟内存 13.3 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 6 条)
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已解决!

惠普战66 G1 重装系统 指纹无法录入,闪退

用户名 DESKTOP-N6B7DS5\Administrator

 

Administrator这个用户不能用指纹。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 6 条)
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已解决!

惠普战66 G1 重装系统 指纹无法录入,闪退

大神,困扰我1个月的问题终于解决了,谢谢

 

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硕士生
硕士生
6个帖子(共 6 条)
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已解决!

惠普战66 G1 重装系统 指纹无法录入,闪退

大概率上来说驱动的毛病,重装指纹驱动,要是没用,再次重装系统,换个版本。

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