Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是：？
◆系统SKU是：？
◆BIOS版本/日期是：？
◆BIOS模式是：？
◆主板产品是：？
如果系统SKU是AV结尾，必须提供产品序列号(S/N，Serial No.)，一般的位置在笔记本底部，或者电池仓中，一般以 2C/3C/4C/5C/6C/7C/8C/CN开头 ，10位英文数字组合，另外，中国大陆销售的产品《惠普产品保修卡》上一般也会有。
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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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自带蓝牙的~
1：右键开始菜单-设备管理器-显示蓝牙-找到匹配的蓝牙驱动，右键卸载设备-勾选删除驱动程序，重启，然后运行安装惠普官网蓝牙驱动试试
2：电脑关机，移除电源和所有外接设备（键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、打印机等），按住电源按钮约 30秒后松开，重新连接电源，然后开机测试
3：您这边先给您的电脑关机，然后在您点击开机键的一刻立刻多次不停的点击F10，恢复BIOS默认值试试
4：以上操作无效，备份好数据，恢复出厂默认值【开始-设置-系统-恢复-初始化电脑即可】
我是社区志愿者，近期在测试战AI，有问题欢迎私信我讨论。
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