随机器安装的office都没有密钥的。
你是说包装箱里有纸质的密钥提供然后丢了？
office 365是绑定账号的，登录绑定的微软账号就可以下载使用。
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您可以看看word 账户界面显示的是激活365还是2019 365 一般不是预装的版本
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