惠普战99经常性蓝屏

小平同志1 · ‎2020-04-12

惠普战99，使用不到四个月，（其中有两个月就没用过）从上星期开始就喜欢蓝屏，并且蓝屏代码多样（每次蓝屏代码还不一样）想的以为是系统原因（因为系统一直提示我升级，我就升级了一下，到第二天就开始蓝屏）重装了多个版本系统也照样蓝屏，1809 ，1903，1909，企业版，专业版，专业工作站版，这一个星期就是一直在装系统。换了多个系统照样蓝屏，后来用惠普F2系统检测，发现是内存有问题。想问这样检测到的系统故障代码与日志怎么发给HP官方。

fh6669 · ‎2020-04-13

微信搜素惠普服务关注上联系售后看看

548851818 · ‎2020-04-13

可以关注惠普微信服务平台【惠普服务】具体咨询
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我是一名志愿者。
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涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

User_nobody · ‎2020-04-13

既然F2检测已经有明确硬件错误报告，质保期内直接提供给客服申请售后即可（战系列作为商务系列，都有免费上门维修的保障）微信报修或者购买渠道报修均可。

548851818 · ‎2020-04-13

@User_nobody

错了，恰恰只有 zhan 99 移动工作站标准保修不带上门的。

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User_nobody · ‎2020-04-13

万万没想到，是我想当然了。

JAKE莫 · ‎2021-04-17

我也是这个问题战99蓝屏基本1天1次而且是不确定性蓝屏不知道啥时候就会蓝屏蓝屏以后重启速度特别快连错误代码都看不到就进入登录页面了。不知道硬件怎么那么烂我才半个多月只加了个1TB的固态硬盘 C盘自带的启动盘没动过然后还有一个什么自带的杀毒软件天天说过期要续费弹窗。售后能快点解决问题吗？😶

JAKE莫 · ‎2021-04-17

我是那种小机箱，开机键在左下角一个竖着的那种上面很多USB借口

hlin · ‎2021-04-19

会导致蓝瓶的因素有很多种的，无法直接确认是什么问题导致的，可以先F2检测，确认硬件是有有问题，如果有问题的话，联系报修即可，如果没有问题的话，可以重装系统确认一下是否是系统方面的问题的。

我是HP员工。
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Chyilau · ‎2022-11-06

一样的，一天蓝屏几次，我的配置是战99，AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics，P620显卡，关键工作不敢用，F2检测也没发现什么问题，就是时不时蓝屏，平时很爱惜没磕碰过，换几个系统都没用，开始以为BIOS有问题，升级到F22还是不行，真的要命