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高才生
高才生
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惠普战x 14 锐龙版,Windows Hello人脸 面部识别问题

Elitebook 845 G7 战x锐龙版
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普战x 14 锐龙版,Windows Hello人脸 面部识别问题。

在设置里面能够成功设置Windows hello人脸,但每次开机后,坐在电脑前面扫脸,也不会自动解锁,摄像头那里也没有任何反应,登录选项里也没有人脸这个选项。

微信截图_20201105095820.png微信图片_20201105100518.jpg

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教务长 教务长
教务长
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惠普战x 14 锐龙版,Windows Hello人脸 面部识别问题

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107374.exe

 

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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