惠普4411S重装系统之后就没有声音

[mdh2020]

惠普4411S笔记本重装系统之后就没有了声音，右下方扬声器图标有“红色的X”,提示“未插入扬声器或耳机”，打开管理器的声音，提示“高清晰度音频设备未插入、未安装音频设备”，下载官方音频驱动“SP45115”,安装时提示“音频驱动程序文件不支持您的计算机硬件”，求助哪位大神指点一下

[y2kim]

Windows 7是什么一键安装的？Windows 7旗舰版？

[mdh2020]

Windows 7旗舰版32位的，惠普官方的音频驱动也装不了，怎么和你联系，是主板的声卡坏了还是BIOS出了问题，请指教

[mdh2020]

 Windows 7旗舰版32位和64位的都装过，Windows 10旗舰版32位的也装过，但是扬声器图标依然是红色的“X”，设备管理器里面提示没有安装驱动

[y2kim]

有可能是主板硬件故障了。

用工具测试

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

测试确实有问题的话，只能考虑外接USB声卡/耳机/耳麦使用了。