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高才生
高才生
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惠普4411S重装系统之后就没有声音

惠普4411s
Microsoft Windows 7 (64-bit)

惠普4411S笔记本重装系统之后就没有了声音,右下方扬声器图标有“红色的X”,提示“未插入扬声器或耳机”,打开管理器的声音,提示“高清晰度音频设备未插入、未安装音频设备”,下载官方音频驱动“SP45115”,安装时提示“音频驱动程序文件不支持您的计算机硬件”,求助哪位大神指点一下

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 5 条)
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惠普4411S重装系统之后就没有声音

Windows 7是什么一键安装的?Windows 7旗舰版?


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 5 条)
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惠普4411S重装系统之后就没有声音

Windows 7旗舰版32位的,惠普官方的音频驱动也装不了,怎么和你联系,是主板的声卡坏了还是BIOS出了问题,请指教

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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 5 条)
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惠普4411S重装系统之后就没有声音

 Windows 7旗舰版32位和64位的都装过,Windows 10旗舰版32位的也装过,但是扬声器图标依然是红色的“X”,设备管理器里面提示没有安装驱动

 

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教务长 教务长
教务长
5个帖子(共 5 条)
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惠普4411S重装系统之后就没有声音

有可能是主板硬件故障了。

 

用工具测试

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

 

测试确实有问题的话,只能考虑外接USB声卡/耳机/耳麦使用了。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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