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惠普ELITEBOOK 830 G5 打开文件夹时经常系统假死提示无响应

ELITEBOOK 830 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

今年7月份公司采购的惠普ELITEBOOK 830 G5,4G+256G的版本,这个月开始打开文件夹时经常系统假死,提示无响应,然后就会关闭全部窗口退出去,有时候点回收站里的文件也会出现这种情况,以前没有过最近才遇到的,求问各位大神是什么原因以及如何解决!

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惠普ELITEBOOK 830 G5 打开文件夹时经常系统假死提示无响应

笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题
打开系统信息程序窗口
看右边
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
看BIOS版本/日期
看BIOS 模式
看安全启动状态

左边点组件展开-显示

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里。


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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惠普ELITEBOOK 830 G5 打开文件夹时经常系统假死提示无响应

用 Process Explorer 之类的查看系统详细进程的软件,查看 explore  中有哪些相关的进程,逐个排查。

这种问题可能性很多,不容易排查解决。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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