惠普ENVY13.3 TYPE-C接口开机充电断断续续，且所有外置设备插入TYPE-C都显示充电状态

天神xy · ‎2021-02-25

惠普ENVY13.3 TYPE-C接口开机充电断断续续，且所有外置设备插入TYPE-C都显示充电状态。在关机状态下可以使用TYPE-C充电，尝试了释放静电和更新bois没起作用。

Hou-YJ · ‎2021-02-26

您好

请问使用的是否是HP预装的C口充电器，有条件的话最好是能换个HP预装的C口充电器或者是同型号的适配器，看下是不是电源的问题。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

天神xy · ‎2021-02-26

充电器并无问题，已测试其他同型号设备，目前最大问题是所有外接扩展坞都别识别为充电状态，只有在充满电状态下扩展坞才可以使用，能否确定是软件还是硬件问题？重装系统是否能够解决问题？

匿名用户 · ‎2021-02-26

就一个充电的type c口吗？没有别的专门数据传输的口吗？

548851818 · ‎2021-02-27

这种情况，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务中心的地址和联系方式。

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