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模范生
模范生
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惠普ENVY13.3 TYPE-C接口开机充电断断续续,且所有外置设备插入TYPE-C都显示充电状态

HP ENVY Laptop 13-ah1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普ENVY13.3 TYPE-C接口开机充电断断续续,且所有外置设备插入TYPE-C都显示充电状态。在关机状态下可以使用TYPE-C充电,尝试了释放静电和更新bois没起作用。

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1773 136 105
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惠普ENVY13.3 TYPE-C接口开机充电断断续续,且所有外置设备插入TYPE-C都显示充电状态

您好

请问使用的是否是HP预装的C口充电器,有条件的话最好是能换个HP预装的C口充电器或者是同型号的适配器,看下是不是电源的问题。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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惠普ENVY13.3 TYPE-C接口开机充电断断续续,且所有外置设备插入TYPE-C都显示充电状态

充电器并无问题,已测试其他同型号设备,目前最大问题是所有外接扩展坞都别识别为充电状态,只有在充满电状态下扩展坞才可以使用,能否确定是软件还是硬件问题?重装系统是否能够解决问题?

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匿名用户
不适用
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惠普ENVY13.3 TYPE-C接口开机充电断断续续,且所有外置设备插入TYPE-C都显示充电状态

就一个充电的type c口吗?没有别的专门数据传输的口吗?

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教务长 教务长
教务长
0 16077 1336 1636
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惠普ENVY13.3 TYPE-C接口开机充电断断续续,且所有外置设备插入TYPE-C都显示充电状态

这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。



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