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辅导员
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惠普EliteBook 840 G5笔记本、便携式扩展坞严重的质量问题!!!

EliteBook 840 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1、2018年3月份购买HP EliteBook 840 G5笔记本电脑,现在锂电池报废了。平常电脑主要用于文件处理,玩玩QQ游戏。
2、2018年6月买的扩展坞,一年不到出现了识别不到U盘,连接自动断开等状况。

虽然都过了保修期,但惠普的产品只能有2年的寿命?产品就这质量?

 

笔记本电池笔记本电池便携式扩展坞便携式扩展坞

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教务长 教务长
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惠普EliteBook 840 G5笔记本、便携式扩展坞严重的质量问题!!!

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

 

因为电池的鼓包造成的其他的部件异常,具体情况要惠普工作人员查看才能判断如何处理。每个用户遇到的情况都不一样,有的能调整,有的不能调整要更换。先去就近惠普授权维修点拆机查看。以工作人员实际查看的情况为准。

 

惠普授权维修站点查询

www.hp.com/cn/asc

 

扩展坞也给维修站一起检查

我是HP员工。
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辅导员
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惠普EliteBook 840 G5笔记本、便携式扩展坞严重的质量问题!!!

问题没有解决。去了维修站,维修人员说电池和便协式扩展坞不能修,只能换,但出保了。没有解决的办法。另外,又发现风扇也不会转。维修人员没有工具,无法判断是否是风扇问题,让我先花钱更换风扇,如果新风扇到货换上没问题,再修或换主板。。。

     维修站连诊断的工具都没有?需要靠排除法来解决问题?还是维修人员不专业?

两年多点的电脑,出现这么多问题,惠普产品的品控存在很大问题。现在我不寄希望能解决了,如果花钱换个风扇能用就将就用,如果是主板问题就放弃这台电脑了。维修人员说换主板要电脑原价的2/3价格,回厂维修要1000多!电池约680元,风扇约240元。

  还有,惠普的售后服务热线:4006103888,打进去电脑语音在里面绕来绕去,就是不提示售后服务的分机号。有兴趣可以打打看。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普EliteBook 840 G5笔记本、便携式扩展坞严重的质量问题!!!

您好,

硬件问题已维修中心检测结果为准的。

4006103888热线,您拨通之后按照语音提示选择笔记本队列,然后输入产品型号数字部分,按#号即可进入,840 G5,您按8405#即可。

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