惠普EliteBook 840 G5笔记本、便携式扩展坞严重的质量问题！！！

hch · ‎2020-09-03

1、2018年3月份购买HP EliteBook 840 G5笔记本电脑，现在锂电池报废了。平常电脑主要用于文件处理，玩玩QQ游戏。
2、2018年6月买的扩展坞，一年不到出现了识别不到U盘，连接自动断开等状况。

虽然都过了保修期，但惠普的产品只能有2年的寿命？产品就这质量？

，笔记本电池便携式扩展坞

y2kim · ‎2020-09-04

因为电池的鼓包造成的其他的部件异常，具体情况要惠普工作人员查看才能判断如何处理。每个用户遇到的情况都不一样，有的能调整，有的不能调整要更换。先去就近惠普授权维修点拆机查看。以工作人员实际查看的情况为准。

惠普授权维修站点查询

扩展坞也给维修站一起检查

我是HP员工。

hch · ‎2020-09-06

问题没有解决。去了维修站，维修人员说电池和便协式扩展坞不能修，只能换，但出保了。没有解决的办法。另外，又发现风扇也不会转。维修人员没有工具，无法判断是否是风扇问题，让我先花钱更换风扇，如果新风扇到货换上没问题，再修或换主板。。。

维修站连诊断的工具都没有？需要靠排除法来解决问题？还是维修人员不专业？

两年多点的电脑，出现这么多问题，惠普产品的品控存在很大问题。现在我不寄希望能解决了，如果花钱换个风扇能用就将就用，如果是主板问题就放弃这台电脑了。维修人员说换主板要电脑原价的2/3价格，回厂维修要1000多！电池约680元，风扇约240元。

还有，惠普的售后服务热线：4006103888，打进去电脑语音在里面绕来绕去，就是不提示售后服务的分机号。有兴趣可以打打看。

hlin · ‎2020-09-08

您好，

硬件问题已维修中心检测结果为准的。

4006103888热线，您拨通之后按照语音提示选择笔记本队列，然后输入产品型号数字部分，按#号即可进入，840 G5，您按8405#即可。