惠普envy13 系列无法连接外部显示屏？

毛毛-mao · ‎2020-06-20

使用typeC转HDMI 连接外部显示屏

设置里显示找不到显示屏

但其他电脑或者手机都可以使用

系统驱动已经更新至最新

可是还是不行

请问该如何解决？

Hou-YJ · ‎2020-06-22

您好

链接上之后win+P按键是否可以选择显示模式。要是在显示设置中无法识别第二块屏幕的话也可以试试看更新一下bios版本看看。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

y2kim · ‎2020-06-22

USB-C转DP有没有条件试？

另外提供下面信息

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-显示

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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长春藤ze · ‎2020-06-22

卸载或关闭设备中的第三方安全软件和系统优化软件。

Rooterh · ‎2022-12-18

ENVY 13的type-c口是支持DP协议的，只要用对了线，直连显示器没有问题。一般问题就在于线上，比如苹果的TYPE-C线就不能传输视频。