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惠普envy13 系列无法连接外部显示屏?

envy-13-ah0010tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用typeC转HDMI 连接外部显示屏

设置里显示找不到显示屏

但其他电脑或者手机都可以使用

系统驱动已经更新至最新

可是还是不行

请问该如何解决?

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2,623 2,560 201 162
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惠普envy13 系列无法连接外部显示屏?

您好

 

链接上之后win+P按键是否可以选择显示模式。要是在显示设置中无法识别第二块屏幕的话也可以试试看更新一下bios版本看看。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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教务长 教务长
教务长
27,138 22,796 1,926 2,688
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惠普envy13 系列无法连接外部显示屏?

USB-C转DP有没有条件试?

 

另外提供下面信息

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

2左边点组件展开-显示

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

3左边组件-有问题的设备

右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


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硕士生
硕士生
853 686 12 21
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惠普envy13 系列无法连接外部显示屏?

卸载或关闭设备中的第三方安全软件和系统优化软件。

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学生
学生
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惠普envy13 系列无法连接外部显示屏?

ENVY 13的type-c口是支持DP协议的,只要用对了线,直连显示器没有问题。一般问题就在于线上,比如苹果的TYPE-C线就不能传输视频。

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