惠普envy13屏幕炸裂致人晕厥

[panzhenpeng]

• 2020年2月4号下午四点左右，本人于电脑面前工作，突然电脑屏幕炸裂，导致本人晕厥、呕吐，并于当晚住院治疗！更重要的是，电脑里存储的资料和数据都是本人近几年的实验成果，于本人毕业起着至关重要的影响，希望惠普公司给一个合理的解释

[KongL]

用户，您好~

建议先联系维修中心，下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[panzhenpeng]

您好，现在非常时期，不适宜出门，况且我人在老家，现在问题的关键是既然出现这样的问题了，贵公司准备怎么解决？真心不希望这种事情还会发生第二次，更不希望发生在别人身上，希望尽快给出一个解决方案，谢谢

[KongL]

用户，您好~

我这边可以将您反馈的问题升级给惠普专员帮忙处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[长春藤ze]

你最好拍个照片，正常使用的情况下不可能出现这个现象的。

[panzhenpeng]

添加了图片，图片中可以看到屏幕旁边的金属框已经弯曲，还有就是现在屏幕不亮了，看不到里面的裂纹，我也知道这种事情不可能经常发生，概率十分十分的低，但问题是它偏偏发生在我身上了，我只是想寻求一个解决问题的办法呀…