惠普spectre x360 13微信无法正常使用摄像头，拿过去惠普售后重刷系统，也一直解决不了问题。

[spectrex360]

机子18年底买回来就一直用不了微信的视频聊天，之前一直以为是家庭版操作系统的兼容性问题，就一直没有管了，最近的工作要经常用到微信视频才发现十分不方便，拿去过售后，进行了重刷系统重装微信等等一系列操作了，还是微信视频获取不了摄像头，相机权限已经全部打开，腾讯会议等可以正常使用，就是微信不可以。。。请问有什么解决办法嘛？有没有同款机子也是出现这样的问题的?

[y2kim]

用其他软件功能就正常，换一个软件使用就有问题，先联系这个出问题的软件的技术支持。

[spectrex360]

可是同样的软件在其他惠普电脑上可以正常使用，在我这款机子上就不可以额？

[y2kim]

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@spectrex360  已写:

可是同样的软件在其他惠普电脑上可以正常使用，在我这款机子上就不可以额？

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可是同一台机器，腾讯会议可以正常使用，这样判断机器的功能是正常的。然后，哪个软件不能用，先从哪个软件入手。

别的机器能不能用，对这台机器出现问题的解决没有帮助。