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模范生
模范生
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惠普spectre x360 13微信无法正常使用摄像头,拿过去惠普售后重刷系统,也一直解决不了问题。

spectre x360 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

机子18年底买回来就一直用不了微信的视频聊天,之前一直以为是家庭版操作系统的兼容性问题,就一直没有管了,最近的工作要经常用到微信视频才发现十分不方便,拿去过售后,进行了重刷系统重装微信等等一系列操作了,还是微信视频获取不了摄像头,相机权限已经全部打开,腾讯会议等可以正常使用,就是微信不可以。。。请问有什么解决办法嘛?有没有同款机子也是出现这样的问题的?

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教务长 教务长
教务长
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惠普spectre x360 13微信无法正常使用摄像头,拿过去惠普售后重刷系统,也一直解决不了问题。

用其他软件功能就正常,换一个软件使用就有问题,先联系这个出问题的软件的技术支持。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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惠普spectre x360 13微信无法正常使用摄像头,拿过去惠普售后重刷系统,也一直解决不了问题。

可是同样的软件在其他惠普电脑上可以正常使用,在我这款机子上就不可以额?

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教务长 教务长
教务长
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惠普spectre x360 13微信无法正常使用摄像头,拿过去惠普售后重刷系统,也一直解决不了问题。


@spectrex360  已写:

可是同样的软件在其他惠普电脑上可以正常使用,在我这款机子上就不可以额?


可是同一台机器,腾讯会议可以正常使用,这样判断机器的功能是正常的。然后,哪个软件不能用,先从哪个软件入手。

 

别的机器能不能用,对这台机器出现问题的解决没有帮助。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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