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高才生
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惠小微不能使用

Microsoft Windows 11

新提的机,网络已连接,正常网页能浏览,但打开惠小微时显示网络未连接。

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠小微不能使用

您好,您可以先用网络将系统更新更新至最新状态,再测试下。

更新后也可以替换不同的网络来测试惠小微。


我是HP员工。
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详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
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高才生
作者
高才生
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惠小微不能使用

还是不行

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠小微不能使用

这种情况是网络连接问题,可以尝试将DNS手动更改为8.8.8.8和114.114.114.114试一下。


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高才生
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高才生
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惠小微不能使用

没有用,而且点击小组件显示:可能处于脱机状态或账户有问题

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠小微不能使用

将软件卸载掉,然后将系统检测更新到最新版,然后重装一下这个软件试一下。
下载连接:
https://www.microsoft.com/store/apps/9NXGP82LMGJV


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