惠小微是出现bug了吗

上岸人呐 · ‎2021-02-23

新买的电脑没两周，惠小微刚开始可以用，最近突然打不开是怎么回事，是应用出现问题了吗？问了hp售后技术人员，回应网络问题还有电脑有未更新系统，并没有解决问题。

hlin · ‎2021-02-26

您好，

可以尝试一下按Windows键+X键，选择Windows powershell（管理员），输入NetSH空格winsock空格reset按回车，会重置您的网络的，重置之后您继续输入ipconfig空格/flushdns按回车，会重置DNS的，都重置之后重启一下机器，然后打开惠小微，看一下能否显示，可以的话，选择设置—软件设置，将从她那语音唤醒改为关闭，然后看一下是否正产。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

在原帖中查看解决方案

hlin · ‎2021-02-26

您好，

可以尝试一下按Windows键+X键，选择Windows powershell（管理员），输入NetSH空格winsock空格reset按回车，会重置您的网络的，重置之后您继续输入ipconfig空格/flushdns按回车，会重置DNS的，都重置之后重启一下机器，然后打开惠小微，看一下能否显示，可以的话，选择设置—软件设置，将从她那语音唤醒改为关闭，然后看一下是否正产。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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上岸人呐 · ‎2021-02-27

解决了，可以使用了，谢谢😀

shellingxu · ‎2021-03-13

我这样做了之后还是不能启动huixiaowei

FuH · ‎2021-09-16

按照指示的步骤试了还是不能！！！

KongL · ‎2021-09-17

@FuH 已写:

按照指示的步骤试了还是不能！！！

您好

是尝试了所有的步骤最后还是不行吗？可以提供截图或者详细描述下吗？

^^我是社区管理员^^
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FuH · ‎2021-09-17

我是按照惠普员工发帖上面的步骤一步一步的操作去重置，然后再重启电脑重新打开惠小微，还是一样的“主人，我正在启动……”就一直转没有真正启动。

川南 · ‎2021-10-04

就一直转圈圈，打不开。按上面的步骤操作了也没用

yihoushuo · ‎2021-10-05

我的电脑新买的惠小微就没好使过，咋整都打不开

yihoushuo · ‎2021-10-05

没有管路员哪项啊我这个是惠普星15 新买的电脑惠小微就用不了重新安装也不行😥

孩子要哭死了