键盘部分按键失灵

[CVTC]

有七八个键盘按键经常失灵，时好时坏。其他按键一直正常。外接USD键盘就完全没问题。是中毒了还是需要换键盘呢?

[我爱我家839]

建议您将系统还原至出厂设置，并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏，建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统，这可能需要32GB的FAT32格式的U盘，下载周期会很慢。

如果初始化后还是那几个按键无法使用，有可能是键盘故障，建议您拿到当地服务站去维修

[Hou-YJ]

外接键盘正常很有可能就是内置键盘出现硬件问题。建议可以尝试更新一下机器的BIOS版本，或者是释放一下静电。也可以尝试开机的时候不停的点击F2，进行一下键盘检测，看下是否有硬件故障。