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学生
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键盘部分按键失灵

ELITEBOOK 755
Microsoft Windows 10 (64-bit)

有七八个键盘按键经常失灵,时好时坏。其他按键一直正常。外接USD键盘就完全没问题。是中毒了还是需要换键盘呢?

2 条回复2
硕士生
硕士生
0 309 11 16
2个帖子(共 3 条)
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键盘部分按键失灵

建议您将系统还原至出厂设置,并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏,建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统,这可能需要32GB的FAT32格式的U盘,下载周期会很慢。

如果初始化后还是那几个按键无法使用,有可能是键盘故障,建议您拿到当地服务站去维修

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1503 114 87
3个帖子(共 3 条)
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键盘部分按键失灵

外接键盘正常很有可能就是内置键盘出现硬件问题。建议可以尝试更新一下机器的BIOS版本,或者是释放一下静电。也可以尝试开机的时候不停的点击F2,进行一下键盘检测,看下是否有硬件故障。


我是HP员工。
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