您好
优先建议尝试外接键盘链接是否好用，要是外接键盘好用很有可能是系统内置键盘有什么硬件方面的问题，可以尝试做下静电释放：1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住windows+v键，按住上面按键的同时，不松开，再按电源按钮，都按住不放2-3秒；4.松开全部按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；
也可以尝试更新一下机器的bios版本，要是最新的话可以恢复一下bios默认值让机器重新识别一下硬件看看，要是还是一部分键盘无法使用的话就比较像是硬件方面的问题了，建议您可以联系一下维修中心检测一下键盘看看。
我是HP员工。
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