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键盘及触控板无法正常使用

hp envy x360-13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

各位大神好!在2020年的时候,我的电脑在地板上摔过一次,然后导致了键盘左 下角变形,但是后续用的时候都是非常顺利的,没有出现过任何的问题。后来我因为工作的原因换了台式电脑,导致于这台电脑就闲置了一年多的时间,在去年九月份的时候我又想起来了这台电脑,我就拿出来,结果电池不行了,我问过我之前家那边加的惠普的工作人员,他们说我需要换一个电池,但是我又没有在家里,于是我便在我现在住址这边换了一个电池,我换之前我i就给工作人员说我需要把那个左下角的变形处理一下,对方也答应了。但是换了之后我的电脑就开始出现各种问题,电脑不流畅了,时不时还卡一下什么的。触控板我个人觉得完全用不了了,键盘也觉得不太好用了。正常情况下,电脑持续工作两个小时之后,触控板和键盘就完全不听指挥了。据我换电池的工作人员说,这是因为我之前左下角变形所导致的,键盘下面的东西发生了结构的改变,我作为一个外行也不懂这些,我只知道我的电脑需要一个很厉害的人重新帮我处理一下,谢谢各位大神了!能够修好,感激不尽!!!

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教务长 教务长
教务长
28,747 8,211 607 1,826
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键盘及触控板无法正常使用

硬件问题,只能你自己找售后维修处理。


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博士生 博士生
博士生
521 514 25 44
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键盘及触控板无法正常使用

怀疑是磕碰时把里面的接口磕坏/松了,建议到维修中心维修,运气好的话重新插拔一下就好了。

 

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