解释下这个服务级别

[冰瞳]

服务级别

Standard Access to ITRC (HW)
Country Coverage
Std Office Hrs Std Office Days
HP ships to customer site
Customer delivers to RepairCtr
Std Turn-Around
Standard Material Handling
No Special Coverage

交付

Offsite Support & Materials
Hardware Problem Diagnosis

帮忙解释下什么意思~~~还有我的电脑功能键失灵，总是出现死机状态，送到维修点检修，需要花钱么？

[AlisonSong]

具体还是要通过序号查询一下。

这个型号一般是1年送修的

保修期内硬件检测维修没有费用，除物理损伤外。

功能键失灵，可以更新驱动试试：

http://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-ae000-notebook-pc/7771345/model...

[冰瞳]

延长保修期内，算保修么？

[AlisonSong]

算

准确的还是需要通过序号查询一下，你可以私信序号给我帮你查一下