经常发生VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR蓝屏

[黄伟烨]

电脑使用过程中经常发生错误代码为VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR的蓝屏。使用!analyze分析每次蓝屏的Minidump文件所得结论均为：

MODULE_NAME: dxgmms2
FAILURE_BUCKET_ID: 0x119_2_DRIVER_FAILED_SUBMIT_COMMAND_dxgmms2!VidSchiSendToExecutionQueue

我已重装3次显卡驱动（使用“惠普管家”程序），问题均未解决。

[y2kim]

升级、更换不同版本显卡驱动

[黄伟烨]

今年1月1日夜间首次发生这一代码蓝屏后，经HP SUPPORT ASSISTANT（惠普管家）程序更新了一次显卡驱动（使用至今且未提示需要更新）；后续又发生了4次蓝屏。其他版本驱动因未找到官方渠道而未曾尝试安装。

[SongShuo]

您使用的是集显显卡 还是N卡 A卡呢？

您目前的这个情况 建议咱们尝试公版驱动，例如集显显卡驱动 英特尔的CPU可以到英特尔官网 搜索型号，可以找到显卡驱动下载的方法,AMD官网也有驱动助理

如果您是N卡的独显，您到Nvidia显卡驱动官网-驱动下载，选择正确的显卡驱动型号 就可以下载到最新版的显卡驱动

您安装测试下

另外您关注下出现蓝屏的时候 大多使用什么软件呢？是游戏 或者PS pr等软件更容易出现吗

[黄伟烨]

（1）N卡，使用的驱动在首次发现此代码的蓝屏后从“HP SUPPORT ASSISTANT”上更新过（更新后仍有蓝屏问题），后续又在NVIDIA GeForce Experience更新过（还是会蓝）；

（2）蓝屏时使用的软件大多时候是微软EDGE浏览器；PS、PR等软件反倒比较稳定；另外在开机后不作任何操作的情况下（就放着3、4分钟）也蓝过。

[SongShuo]

您好

如果EDGE浏览器出现的次数较多，建议您这边尝试下将edge浏览器的硬件加速功能关闭

然后您做一个长时间的使用测试 用edge浏览器观看电影 长时间使用看下是否还会出现

如果您的机器是双显卡机器，也请将电脑的集显驱动更新下，如果是单N卡  设置下显卡高性能后 您试试看。

[黄伟烨]

（1）经查，我电脑上Edge浏览器的硬件加速功能一直处于关闭状态；使用该浏览器出现蓝屏现象一般发生在开机启动浏览器窗口后的1分钟内，长时间使用中除了偶见音画不同步以外没有影响。

（2）我已尝试使用“Intel驱动程序和支持助理”软件更新集成显卡驱动，但无法更新；提示为“您的计算机上安装的是一个自定义的计算机制造商驱动程序。英特尔®驱动程序和支持助理无法更新该驱动程序。”

（3）我已将N卡设定为高性能模式，目前可以正常使用。

[SongShuo]

嗯嗯 收到，目前没有问题 您正常的使用 看下稳定性

[黄伟烨]

4天的使用中没有再发生蓝屏，但是出现了3次如下图的情况：

 释：分辨率改变、电脑卡死（鼠标能动，但无法点击；win+R可以使用）、任务管理器无法显示进程

[SongShuo]

您好，您将您的独显设置为高性能状态

将您的集显卸载掉，重启 使用默认版本测试下

如果后续还会出现 建议您重装系统试试看。