我在2017年的时候，发帖质询了我的笔记本暗影精灵2电池鼓包的问题，通过网络上机友的反馈，并不是个例，而是通病。
另外，我2017年和2019年都联系过你们，但是你们根本就没有给我解决任何问题，2017年底的时候，有个人给我打过电话，但是就让我发了鼓包的照片，我还发了两次，结果也没有后续了。
我今天准备翻看我以前的帖子，竟然发现没有了。
这个是什么情况？私自删除用户的帖子？
我今天给之前论坛里面联系我的人员，又回了信息，内容如下：
“
你们专员就给我打了电话，然后就没有下文了，我给她通过邮箱发送了好几封邮件，关于鼓包的照片，但是后续根本就没有联系我了。
我不知道你们的处理是什么样的，不要告诉我说你们需要检测还是什么的。通过网友的反馈，这明显是你们的问题，因为这个不是个例。
我为了避免电池发生爆炸或者漏液的情况，我早就把电池给扔了，这个是安全隐患。
这个是明显的产品问题，你们应该需要对我的电池进行免费的更换，而不是推诿责任，让用户寒心。
对于你们这么长久都不能解决我的问题，我近期购置电脑的计划中，我都很犹豫要不要继续考虑惠普的产品了。
”
希望，你们能正视问题，对用户这么漠视。
